H&M Online’da Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Acil İade Talebi

16.05.2026 günü saat 21:58 civarında QNB kredi kartımdan H&M online kanalı üzerinden yaklaşık 15 adet işlem yapılmış ve toplamda 35.000–40.000 TL civarında harcama görünmektedir. Bu alışverişlerin hiçbiri bana ait değildir, tarafımdan onaylanmamıştır.

İşlemleri fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini aradım ve kartımın iptalini sağladım. Banka ile konu hakkında gerekli görüşmeleri yaptım ve kendilerinin de H&M ile irtibata geçmiş olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen bu işlemler H&M tarafında onaysız/fraud işlem olarak dikkate alınmadığı için halen kartım üzerinden yapılmış gerçek alışverişler gibi görünmektedir.

H&M online sistemi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak, bana ait olmayan bu siparişlerin acilen iptal edilmesini ve söz konusu tutarların tamamının, bankamla yürütülen süreçle uyumlu şekilde, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımla yetkisiz alışveriş yapan kişinin H&M sisteminde kayıtlı isim, adres ve iletişim bilgilerinin, emniyete suç duyurusunda bulunabilmem ve resmi süreçleri başlatabilmem için tarafıma veya ilgili resmi makamlara iletilmesi amacıyla gerekli desteğin verilmesini istiyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin büyümemesi ve kart bilgilerimin güvenliği açısından H&M’in hızlı ve şeffaf bir şekilde aksiyon almasını bekliyorum.