H&M Mağazasındaki 22 Günlük İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

41 AVM’deki H&M mağazasından yaptığım 5.000 TL üzeri alışverişimde aldığım ürünleri iade etmek için 20.05.2026 tarihinde mağazaya gittim. İade işlemi sırasında ürünler teslim alındı ve bana iadenin banka kartıma en geç 1 hafta - 10 gün içinde yansıyacağı söylendi, fişimi de görevli personel aldı.

Aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süre içinde tekrar 41 AVM H&M mağazasına giderek durumu görevli personele ilettim, yeniden mail atacaklarını belirttiler fakat buna rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Mağazaya telefonla da ulaşamıyorum, hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Banka kartıyla yaptığım ödeme tutarının, tarafıma daha fazla gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.