to read complaints and reviews, or file yours.H&M Mağazasındaki 22 Günlük İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık
41 AVM’deki H&M mağazasından yaptığım 5.000 TL üzeri alışverişimde aldığım ürünleri iade etmek için 20.05.2026 tarihinde mağazaya gittim. İade işlemi sırasında ürünler teslim alındı ve bana iadenin banka kartıma en geç 1 hafta - 10 gün içinde yansıyacağı söylendi, fişimi de görevli personel aldı.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süre içinde tekrar 41 AVM H&M mağazasına giderek durumu görevli personele ilettim, yeniden mail atacaklarını belirttiler fakat buna rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Mağazaya telefonla da ulaşamıyorum, hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.
Banka kartıyla yaptığım ödeme tutarının, tarafıma daha fazla gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı veya telefonla bilgilendirilmek istiyorum.
20.05.2026 tarihinde 41 AVM’deki H&M mağazasına giderek aldığım ürünleri iade ettim. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve kasadaki görevli, iade tutarının bir hafta içinde kartıma yansıyacağını söyledi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi, ürünler geri alındı fakat para iadesi yapılmadı. Tutar beş bin TL’nin üzerinde olduğu için benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İade esnasında fiş, slip ya da iade formu gibi herhangi bir belge tarafıma verilmedi, sorduğumda da evrakların mağazada kalacağı ifade edildi. Mağazaya her gittiğimde sorumlu personelin beni arayacağını söyleyip oyaladılar fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen de telefonu açan olmadı. H&M müşteri hizmetlerine ya da genel merkeze de ulaşamıyorum. 41 AVM H&M mağazasında yapılan bu iade işlemine ilişkin kamera kayıtlarının incelenerek, tarafıma ait iade tutarının bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
