H&M Mağaza Yoksa İade Kabul Etmiyor

H&M Bodrum mağazasından bana 11/6 tarihinde alınan iki adet hediye ürünün (1049 ve 699 TL bedelli) bedenleri olmadığı için iade etmek istedim. Datça'da yaşıyoruz ve firma ya mağazaya gitmemizi ya da değişimi kabul etmeyeceklerini beyan ettiler. 30 günlük iade süresince Bodrum'a gidemediğimiz için ürünleri de değiştiremedik. Yaşadığımız yerde de, buraya yakın bir başka bölgede de mağaza da yok. Ürünleri iade edemediğim gibi, şikayet edebileceğim bir merci de bulamadım, müşteri hizmetleri durumu ileteceklerini ama geri dönüş alamayacağımı söyledi bugünkü konuşmada da.
Arkadaşım haftaya İzmir'e gidecek. Ürünlerin İzmir'deki bir mağazadan tarihi geçmiş olsa bile iade alınmasını veya kargo ile iadesini talep etmekteyim.