H&M Kullanılmış İddiasıyla 2.098 TL İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

H&M online mağazadan toplam 2.098 TL ödeyerek iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları sadece bayramın ilk günü oğullarıma giydirdim, birkaç saat üzerlerinde kaldı, akşamüstü ikisi de bel kısmının çok sıktığını söyleyince çıkardım. Ürünler sadece bu kısa süre kullanıldığı için yıkayıp iade ettim, Yurtiçi Kargo kurye hizmetiyle evimden alınıp tekrar evime teslim edildi.

İade talebim “kullanılmış ürün” denilerek reddedilmiş ve paket bu şekilde not düşülerek bana geri gönderildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün yıkanmış olduğu, bu nedenle “kullanılmış ürün” olarak değerlendirildiği ve ayrıca iade süresinin de geçtiği için maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ben zaten giydiremeyeceğim, çocuklarımın bedenine uymayan ürünü ne yapayım, 2 bin lirayı çöpe mi atayım, bunu kabul etmiyorum.

Pantolonların sadece kısa süreliğine giyildiğini, herhangi bir hasar ya da zarar verilmediğini ve sadece hijyen sebebiyle yıkanıp gönderildiğini özellikle belirtmek isterim. H&M’in iade sürecimi yeniden değerlendirerek iki kot pantolonun iadesini kabul etmesini ve ödediğim 2.098 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.