H&M Eksik Ürün Ve İade Kararına Rağmen Ödeme Yapılmıyor

12 Ocak 2025 tarihinde H&M internet sitesi üzerinden verdiğim
siparişim kapsamında tarafıma eksik ürün teslim edilmiştir. Siparişin içinden 1 adet ürün (Dolgulu Kulplu Bandeau Mayo) çıkmamış olup, ürün bedeli 1.199 TL’dir.

Eksik ürünle ilgili olarak firma müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle başvurduğum Ankara İl Tüketici Hakem Heyeti, 1.199 TL’nin tarafıma iade edilmesine hükmetmiştir.

Ancak tüm bu resmi sürece ve yasal karara rağmen, H&M firması halen ödemeyi yapmamaktadır. Kararın üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, firma iletişime geçmeyi de reddetmektedir.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve kararın ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kararı icra yoluyla tahsil etmek üzere yasal işlem başlatacağımı bildiririm.