to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde H&M’den bir çift ayakkabı ve bir pantolon siparişi verdim. 15.04.2026 tarihinde teslim edilen kargo kutusunu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş ve teslimat tamamlanmış gibi görünüyordu. İlgili sipariş numaram 76268005131’dir.
Durumu hemen H&M müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri temsilcisi, konuyu depo birimine ilettiklerini ve inceleme sonucu için beklemem gerektiğini söyledi. Daha sonra bana geri dönüş yapıldığında, depoda böyle bir sorunun olamayacağı, yani kutunun boş gönderilmiş olamayacağı söylendi ve herhangi bir görüntü veya kayıt paylaşamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak yaşadığım mağduriyet kabul edilmedi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt ve destek görememiş olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Boş gelen bu siparişe istinaden, ilgili sipariş numarası için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
H&M Online mağazasından 21.09.2024 tarihinde yapmış olduğum 62667783021 numaralı siparişim 27.09.2024 tarihinde adresime ulaştı. Fakat yanlış ürün gönderilmişti. Aynı gün Yurtiçi Kargo firmasıyla firmaya geri gönderdim. 28.09.2024 tarihinde iade paketim H&M depoya teslim edildi. 5 gün geçmesine rağm...
2 Şubat 2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden H&M mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde, iade koşullarına uygun biçimde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiye ait takip numaram ve desi bilgilerini gösteren kargo belgeleri hâlâ elim...
14.01.2026 tarihinde H&M internet sitesinden 74200221591 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargo firması adresi bulamadığını söyleyerek beni aradı, ben de komşumun numarasını verip evi tarif ettirdim. Daha sonra kargo görevlisi beni tekrar arayarak duvarın oradaki ka...
H&M online mağazadan aldığım 2 adet tişörtü 25 Kasım’da kargo ile iade ettim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1.599,93 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numarası 72440513461’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde depoda yoğunluk olduğunu ve bu nedenle hen...
17.01.2026 tarihinde H&M’in internet sitesi üzerinden bir adet üçlü t-shirt paketi, bir gömlek, iki adet pantolon ve bir adet de tekli t-shirt olmak üzere sipariş verdim. Siparişimdeki üçlü t-shirt paketinden yalnızca bir adet ürün gönderildi, pakette olması gereken diğer 2 adet t-shirt tarafıma hiç...
Yorumlar