to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Güven Hastanesi için açılan şikayetlerde ilk sırada iletişim ve geri dönüş sorunları yer alıyor; hastaların randevu, sonuç ve şikayet taleplerine yanıt alamadıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %12'sinde tıbbi uygulamaların hatalı olduğu, %12'sinde ise hemşirelerin ilgisiz davrandığı bildiriliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %89'una ortalama 18 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%50) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor.
"Hasta hakları biriminin özenle konu çözümüne destekleri için çok teşekkür ederim yanlış bir anlamanın çözümü için çabaları çok kıymetliydi."
Ankara Kavaklıdere Güven Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, bir profesör hekimle yaşadığım süreç hem tıbbi açıklamalar hem... de süreç yönetimi açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem rutin kontrolüm hem de ağrı şikayetlerim nedeniyle başvurduğum bu bölümde, 11 ay önce yine aynı hastanede miyom nede
Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak gittiğim Ankara Çayyolu Güven Hastanesi’nde rapor birimine dair ciddi bir sorun yaşıy...orum. Doktorlar muayene sonrasında raporumu hazırlayıp rapor birimine iletiyor ve rapor biriminden de “raporunuz mailinize gelir” deniyor, ancak bugüne kadar tek bir seferde bile r
Ankara Güven Hastanesi’nde çocuğuma konulan bir tanı ile ilgili olarak hazırlanan raporun E-Nabız sisteminden silinmesi ...için günlerdir sonuç alamadığım bir süreç yaşıyorum. Rapor 5 Ekim 2026 tarihinde E-Nabız’a işlenmiş, ben bu tanıyı 9 Ekim’de fark edip hastaneyi arayarak raporun silinmesini talep
"Hastanenizin çağrı merkezinden Sibel hanım, Hemşire Hatice Hanım, hasta hakları biriminiz ve konuyla yakından ilgilenen başhekiminiz Burak bey’e yaklaşımı yardımı ve ilgileri dolayısıyla çok çok teşekkür ederim. Şikayetimle ilgilenildi ve dinlenildi. Umarım hastalara çok daha iyi tecrübeler yaşatacak iyi hekimler ile çalışırlar ve çalışma hayatları boyunca kolaylıklar dilerim."
Türkiye Sigorta üzerinden Güven Hastanesi’nde görev yapan KBB Uzmanı Dr. F**** Y***** ile 09.10.2026 tarihinde saat 08.0...0’de online bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmenin en başından itibaren, ben şikayetlerimi tam olarak anlatamadan “rapor vermiyorum” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve rahatsı
28.09.2026 tarihinde Çankaya Ayrancı Özel Güven Hastanesi’nde Uzm. Dr. A***** S********’e muayene oldum. Muayene ve tahl...iller sonrasında doktor MR çekilmesi gerektiğini söyleyerek beni bankoya yönlendirdi. Bankodaki görevli MR randevumu 29.09.2026 tarihi saat 11.00’e oluşturduğunu, sigorta onayların
Güven Hastanesi’nden telefonla randevu almak istiyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gün boyunca farklı saatlerde e...n az 8 kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor ve bu nedenle randevu oluşturamıyorum. Randevu sistemi ile ilgili yaşanan ilk sorun değil. Kesinlikle şu an pazartesi için
26.08.2026 tarihinde Ankara Güven Hastanesi’nde psikiyatri bölümünde görev yapan Dr. Sıvı Kızılay’a ( kaşesinde Sıvı Kuç...i olarak görünüyor, bana yazdığı kağıtta ismi Sıvı Kızılay) 80 yaşındaki, çok sayıda yandaş hastalığı bulunan babam için muayeneye gittik. Muayene sonrasında babama Risperdal başla
05.08.2026 tarihinde Güven Hastanesi Ankara Çayyolu şubesinde planlanan ameliyatım sırasında anestezi esnasında yaşadığı...m süreçten ve sonrasında uğradığım maddi ve manevi mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Entübasyon işlemi sırasında küçük dilimin geride olduğunu söyleyerek defalarca entübasyon dene
12 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Güven Hastanesi Çayyolu Kadın Doğum bölümünde muayene oldum. Muayene sırasında doktorum... hpv testi yaptırmamın iyi olacağını söyleyerek benden örnek aldı. Herhangi bir şekilde bu testin devlet tarafından belirli yaş gruplarına ücretsiz yapıldığına dair bir bilgilendir
Dün Güven Hastanesi Ayrancı şubesinden kalp ve damar cerrahisi için randevu aldım. Randevu alırken yaşadığım rahatsızlığ...ı açıkça ilettim, buna yönelik olarak ilgili birim ve doktorla Vanko üzerinden teyit edildi ve doktorun ismini kendileri söyleyerek bugün saat 12.00’ye randevu verdiler. Ben de işt
08.07.2026 tarihinde saat 14:20 için Ankara Güven Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde, daha önce de takipli hastası old...uğumuz Prof. Dr. G***** K****** adına ara randevu oluşturulmuştu. Hastamız N******** B*****, kendisinin geçen yıl ercp işlemini yaptığı, 90 yaşında ve takipli bir hastadır. Bir gec
14.07.2026 tarihinde kendimi iyi hissetmediğim için iş yerimden izin alarak, taksiyle Ayrancı’da bulunan Güven Hastanesi...’ne gittim. Randevum yoktu fakat durumumu anlatarak en azından bir şekilde yardımcı olunacağını düşündüm. Ancak hastaneye giriş yaptığım andan itibaren kimse durumumla ilgilenmedi,
12 Temmuz 2026 günü saat 11.30 civarında göğüs ağrısı şikayetiyle kurumumla anlaşmalı olduğu için Güven Hastanesi Çayyol...u acil servisine başvurdum. Muayene sonrasında tomografi ve kan tahlili istendi ve hastane ile çalıştığım kurum arasında anlaşma olmasına rağmen benden bu işlemler için 25.000 TL t
"Tarafıma Hasta Hakları Birimi tarafından dönüş sağlanmış olup, yaşamış olduğum süreçle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Konunun ilgili birime aktarıldığı ve tarafıma geri dönüş sağlanması konusunda destek olunduğu belirtilmiştir. Öncelikle geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Hasta Hakları Birimi’ne teşekkür ederim. Şikayetimin amacı herhangi bir kişiyi hedef göstermek değil, hasta bilgilendirme sürecinde yaşanan iletişim aksaklığına dikkat çekmekti. Sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyeti ve doğru iletişimin de en az verilen sağlık hizmeti kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilerek sürecin değerlendirilmesini temenni ederim. İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim."
Merhaba, Hastaneniz Kadın Hastalıkları ve Doğum biriminde yaptırmış olduğum smear testimin sonucunun çıktığını öğrenmi...ş bulunmaktayım. Öncelikle belirtmek isterim ki doktorumla ilgili herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır; doktorumun ameliyatta veya hasta yoğunluğu nedeniyle müsait olamayabileceğ
Yaklaşık 14 ay önce Güven Hastanesi Ayrancı şubesinde, çocuk bölümünde görev yapan Dr. E*** Ç**** K********’ye 10 günlük... olan oğlumu bebeğimizi kontrole götürdük. Doktor, bebeğimizin idrar yolu enfeksiyonu olabileceğini söyleyerek idrar testi istedi ve sonuçta bazı değerlerin biraz yüksek çıktığını
Güven hastanesinde bebeğimin doğumundan hemen sonra hiçbir bilgilendirme yapmadan taburcu ettiler. Bebek emdiği için doy...duğunu zannettik ancak 5. Gün bebek yetersiz beslendiği için kilo kaybı yaşadığı ve sarılık olduğu için hastaneye yatmak zorunda kaldı. Taburcu olduktan sonra f/k değeri yüksek çık
Memorial Liv ve Ayrancı güven hastanesini kullanıyoruz genel olarak orada ki tüm doktorlarımız reçetenize antibiyotik ya...zıyorum gerektiği durumda telefonla haberleşip kullanmaya başlayabiliriz diyorlar bende her zaman ki gibi bunu doktorunuza söyledim siz saat 9 biz gaitayı gece getirme durumumuza b
Uzun yıllardır, yaklaşık 8 senedir Güven Hastanesi üroloji bölümünde takipli hastayım. 21.06.2026 tarihinde üroloji bölü...münde sistoskopi işlemim yapıldı ve işlem sonrasında özel sağlık sigortam kapsamında poliçemin karşıladığı tutar ödendi, poliçemin kapsamına girmeyen kısmını da ayrıca ödedim. Ara
15 Haziran Pazartesi günü Güven Hastanesi Ayrancı yerleşkesinde saat 11.30 ...için Nefroloji, 12.00 için de üriner ultrason randevum vardı. Hastane sokağ
11.06.2026 akşamı saat 20:30 civarında 8 yaşındaki kızımı sağ el parmak kırığı şüphesiyle Güven Hastanesi Çayyolu kampüs...ü aciline götürdük. Parmağı kırık olduğu halde, 1,5 saat boyunca ağlamasına ve bizim defalarca ricada bulunmamıza rağmen muayene ve röntgen için içeri alınmadı. Kayıt sırasında ça
"Arayıp ilgilendiler ve ilgili kişi ile tüm katın uyarılacağını ilettiler"
15 Mayıs 2026 Cuma günü saat 09.40’ta Ankara Ayrancı Güven Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümünde görev yapan dokt...or S**** B***** A***’ya, 5 gündür devam eden bel ağrım sebebiyle muayene oldum. Kullandığım ilaçları tek tek söyledim ve özellikle reçete yazmasını istedim, doktor da aynı ilaçları
06.05.2026 tarihinde Güven Çayyolu Hastanesi ortopedi bölümünde Doç. Dr. A**** Ö*****’e omzumdaki sakatlık nedeniyle mua...yene oldum. Muayene sonrası net tanı koymak için MR istendi ve 07.05.2026 tarihinde çekim yapıldı. Ertesi gün görüntüler çıktıktan sonra telefonla ulaşıp görüntü üzerinden yorum ri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
Güven Hastanesi, 1973 yılında kurulmuş olan, Ankara temelli bir sağlık kuruluşudur. Güven Hastanesi Ankara tesisleri, modern tıp süreçlerini tecrübeli hekim kadrosu ve uzman çalışanları ile birleştirerek kurulduğu yıldan itibaren kaliteli sağlık hizmeti vermeyi amaçlamaktadır. An itibariyle 40.000 metre karelik bir alana kurulu olan Güven Hastanesi, 12 ameliyathane ve 254 yatak kapasitesine sahiptir. Güven Hastanesi akreditasyonları arasında 2008, 2011, 2014 ve 2017 yılları olmak üzere dört farklı yılda aldığı JCI (Joint Comission International) akreditasyonları vardır. Güven Hastanesi Çayyolu Cerrahi Tıp Merkezi, özellikle cerrahi ve operasyonel alanda uzmanlaşmış bir sağlık tesisi iken Güven Hastanesi Kavaklıdere tesisi, her tıbbi alanda hizmet vermeyi amaçlayan tam teşekküllü bir hastanedir. Güven Çayyolu Sağlıklı Yaşam Kampüsü ise hastalara sağlığa dair ihtiyaç duydukları 360 derecelik hizmeti sağlamayı hedefler. Güven Hastanesi, pek çok farklı anlaşmalı kurum ile hem özel sigortalı, hem SGK'lı hastalara kapılarını açık tutmaktadır.
Güven Hastanesi, A'dan Z'ye her tıbbi alanda hizmet vermeyi hedeflemekte ve bu hedef doğrultusunda sağlık hizmeti sunduğu tıp alanlarını her geçen gün genişletmektedir. Ağız, Diş Sağlığı ve Hastalıkları, Beyin ve Sinir Cerrahisi, Dermatoloji, Damar Cerrahisi, Endokrinoloji, Enfeksiyon Hastalıkları, Gastroenteroloji, Göz Hastalıkları, Dahiliye ve İç Hastalıkları, Kadın Hastalıkları ve Doğum, Kalp ve Damar Cerrahisi, Nefroloji ve Ortopedi başta olmak üzere tıbbi birimlerin çok büyük bir kısmında sağlık hizmeti sunan Güven Hastanesi, aynı zamanda özel birimleri ile de hastalarını karşılamaktadır. Örneğin sadece çocuk sağlığı ile ilgilenen 8 farklı birimi vardır. Çocuk Romatoloji, Çocuk Nöroloji, Çocuk Cerrahisi ve Çocuk Gelişimi & Eğitimi bunlardan bazılarıdır. Güven Hastanesi'nin aynı zamanda Obezite ve Metabolik Cerrahi'ye yönelik modern yöntemleri ve teknikleri de bulunmaktadır; bu sayede obeziteye karşı açılan farkındalık savaşında büyük katkılar sağlamaktadır. Psikiyatri biriminden psikolojik destek alınabileceği gibi Radyoloji bölümünden başta MR, tomografi ve ultrason olmak üzere pek çok modern çekim yönteminden yararlanılabilir. Güven Hastanesi doktorları ile iletişime geçmek ve hemen bir randevu oluşturmak için Güven Hastanesi iletişim bilgilerine ulaşmak yeterlidir.
Eğer siz de Güven Hastanesi randevusu oluşturmak istiyorsanız ancak ilk kez gideceğiniz bir hastane olduğu için diğer hasta yorumlarını merak ediyorsanız, doğru yerdesiniz. Güven Hastanesi şikayet ve geri bildirimlerinin toplandığı bu sayfa üzerinden farklı birimlerde, bölümlerde ve doktorlarda muayene olan hastaların gerçek yorumlarına erişebilirsiniz. Bununla birlikte daha önce siz de Güven Hastanesi'nden sağlık hizmeti aldıysanız ve aldığınız bu hizmeti değerlendirmek isterseniz, yine bu sayfa üzerinden yorumlarınızı bırakabilir, diğer hastalara ışık tutabilirsiniz. Burada toplanan Güven Hastanesi yorum, görüş ve önerileri, hastane hakkında daha kapsamlı ve detaylı bir bakış açısı oluşturulmasına vesile olmakta.
