Güven Hastanesi'nde Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Ve Çelişkili Ameliyat Planı

Ankara Kavaklıdere Güven Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, bir profesör hekimle yaşadığım süreç hem tıbbi açıklamalar hem de süreç yönetimi açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem rutin kontrolüm hem de ağrı şikayetlerim nedeniyle başvurduğum bu bölümde, 11 ay önce yine aynı hastanede miyom nedeniyle ameliyat olduğumu belirttim. Muayene sonrası miyomların yenilendiği, bu nedenle rahmimin alınması gerektiği söylendi; ancak bu kadar radikal bir karar için risklerin ne olduğu ve alternatiflerin neler olabileceği konusunda net ve insani bir tıbbi açıklama yapılmadı.

Doktor, kanser ihtimalini değerlendirmek amacıyla kan tahlili ve MR istedi, fakat bu tetkiklerin tam olarak ne amaçla ve hangi olası senaryolar için yapıldığı bana açık bir şekilde anlatılmadı. MR sonrasında doktor beni telefonla arayarak, rahmin alınması gerektiğini, yapışıklıklar olduğunu ve ameliyat sürecine dair karmaşık, zor anlaşılır ifadelerle bilgi verdi. Muayene sırasında açık ameliyattan bahsetmişken, telefonda robotik cerrahi planladığını, ameliyat sırasında açığa döneceğini söyledi ve süreci bu şekilde özel sağlık sigortama ileteceklerini belirtti. Bu çelişkili ve netlikten uzak anlatım, tıbbi güven duygumu zedeledi.

Tüm bunların yanında hastanenin sistemleri ve iletişim kanalları da süreci daha da zorlaştırdı. Tetkik ve raporlarıma ulaşmak için her seferinde ayrı ayrı talepte bulunmak zorunda kaldım, sistemlerinin çalışmadığı söylendi. Ameliyat onayı için sigorta sürecinde önce onay alındığı, sonrasında ise farklı bir kapsam için onaylanmış olduğu belirtilerek tekrar beklemeye alındım. Doktorla tekrar yüz yüze veya telefonla görüşmek istediğimi defalarca çağrı merkezine iletmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tüm süreçte kendimi tamamen yalnız ve sahipsiz hissettim.

Bu kopuk ve güvensiz süreç nedeniyle sonuçlarımı başka bir hekimle paylaşma ihtiyacı duydum. Başka bir doktordan aldığım görüşte, benim durumumda rahmin büyük olması nedeniyle robotik veya laparoskopik cerrahinin çok daha ciddi komplikasyon riskleri içerdiği, hasta sağlığı açısından açık ameliyatın daha güvenli ve uygun bir yöntem olduğu bilgisine ulaştım. Bu bilgi, Güven Hastanesi’nde bana sunulan ameliyat planının risklerinin ya yeterince öngörülmediğini ya da bana açık ve şeffaf şekilde anlatılmadığını gösterdi.

Gerçek riskleri ameliyat yöntemi tercihinin içine gizleyen veya bunları benimle net olarak paylaşmayan, süreç boyunca ticari ve otomatik bir yaklaşım hissi veren bu yönetim nedeniyle Güven Hastanesi ile tüm bağımı kopardım. İsmi “Güven” olmasına rağmen, yaşadığım deneyim sonucunda bu kurumun bana güven vermekten çok uzak olduğunu, sürecin ne tıbbi ne de insani açıdan tatmin edici şekilde yönetilmediğini belirtmek istiyorum. Benzer durumda olabilecek hastaların da bu tür süreçlerde daha şeffaf bilgilendirilmesini, risklerin açıkça ifade edilmesini ve iletişim‑organizasyon yapılarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.