to read complaints and reviews, or file yours.Güven Çayyolu Hastanesi’nde Yanlış Tanı Ve İletişim Sorunları Reçete Alımını Engelledi
06.05.2026 tarihinde Güven Çayyolu Hastanesi ortopedi bölümünde Doç. Dr. A**** Ö*****’e omzumdaki sakatlık nedeniyle muayene oldum. Muayene sonrası net tanı koymak için MR istendi ve 07.05.2026 tarihinde çekim yapıldı. Ertesi gün görüntüler çıktıktan sonra telefonla ulaşıp görüntü üzerinden yorum rica ettiğimde, omzumda yırtık olduğunu, MR raporu çıktığında farklı bir tanı olursa benimle iletişime geçeceğini söyledi.
MR raporu birkaç gün önce çıkmasına rağmen bana 13 Mayıs için telefon randevusu verildi ancak o gün kimse beni aramadı. Bu süreçte merakımdan MR raporumu kendim yapay zekâya yükleyip yorumlattığımda, raporda yırtık olmadığı, kemik ödemi olduğu ve ilaç tedavisi uygulanabileceği belirtildi. 13’ünde aranmayınca 14 Mayıs’ta ben tekrar arayarak doktora zor da olsa ulaştım. Bu kez MR raporuna bakarak yırtık olmadığını söyledi. Omzumun nasıl tedavi edileceğini ve ağrımın nasıl azalacağını sorduğumda sadece dinlenmem gerektiğini belirtti. Ödem için ilaç kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda ise “olur, ben bir ilaç yazayım” dedi. Reçete numarasını rica ettiğimde, sekreterin reçete için beni arayacağını ifade etti ancak 14’ünde de kimse aramadı.
15.05.2026 tarihinde reçete için hastaneyi tekrar aradım, mail adresim teyit edildi ve reçetenin gönderileceği söylendi; buna rağmen hâlâ reçete elime ulaşmış değil. Tüm bu süreçte kurumum tarafından karşılanan ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki sağlık harcamasına rağmen önce omuzumda yırtık var denilerek yanlış bir ön tanı konuldu, MR raporu çıktıktan sonra bilgilendirme randevusunda aranmadım ve en sonunda da ilaç yazılmasına karar verilmesine rağmen reçeteme hala ulaşamadım.
Hem ilk tanıdaki tutarsızlık hem de iletişim ve bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Omzumdaki sorunun doğru şekilde değerlendirilmesini, tedavi ve ilaç sürecimin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer iletişim aksaklıklarının başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hizmeti sunarken hasta memnuniyetini ön planda tutmayı ilke edinen kurumumuzda, siz değerli hastalarımızdan gelen geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detaylı olarak değerlendirmeye alınmıştır. Aynı zamanda konu ilgili birimler aracılığıyla üst yönetime de iletilmiş olup, gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınması için süreç dikkatle takip edilmektedir. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
