to read complaints and reviews, or file yours.Birimler Arası Koordinasyon Eksikliği Ve Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Randevu Kaosu
15 Haziran Pazartesi günü Güven Hastanesi Ayrancı yerleşkesinde saat 11.30 için Nefroloji, 12.00 için de üriner ultrason randevum vardı. Hastane sokağına zamanında ulaşmış olmama rağmen yoğun trafik nedeniyle 11.42’de Nefroloji bankosuna gelebildim. Bankoya vardığımda yerime 12.00 hastasının içeri alındığını gördüm.
Durumu anlattığımda bana ultrason randevuma gitmem söylendi. Ancak ultrason birimine indiğimde, Nefroloji muayenesi yapılmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu yanlış yönlendirme nedeniyle hem Nefroloji muayenem aksadı hem de ultrason randevum riske girdi. Sonuç olarak 12.26’da ultrason birimine tekrar ulaştığımda bu kez de öğle arasına girildiğini öğrendim.
Yaşadığım mağduriyete rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine “Erken gelseydiniz” şeklinde suçlayıcı bir yanıt ile karşılaştım. Özel sağlık hizmeti alan bir hasta olarak suçlanmak yerine, çözüm odaklı ve empatik bir yaklaşımla karşılanmayı beklerdim. Güven Hastanesi Ayrancı yerleşkesinde birimler arası koordinasyonun ve hasta iletişiminin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Hastamızla, Hasta Hakları Sorumlumuz görüşmüş, süreç hakkında bilgilendirilmiştir. Sürecin, Başhekimliğe iletildiği bilgisi verilmiştir. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
