to read complaints and reviews, or file yours.Smear Testi Sonucu İletilmemesi
Merhaba,
Hastaneniz Kadın Hastalıkları ve Doğum biriminde yaptırmış olduğum smear testimin sonucunun çıktığını öğrenmiş bulunmaktayım. Öncelikle belirtmek isterim ki doktorumla ilgili herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır; doktorumun ameliyatta veya hasta yoğunluğu nedeniyle müsait olamayabileceğini anlayışla karşılıyorum.
Ancak sonucumun tarafıma iletilmesi için Kadın Hastalıkları birimine özellikle bilgi bırakmamı ve e-posta adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Sağlık hizmetlerinde yalnızca tetkikin yapılması değil, hastanın sonuçları hakkında zamanında bilgilendirilmesi de sürecin önemli bir parçasıdır. Özellikle smear testi gibi hasta açısından hassasiyet ve kaygı oluşturabilecek bir tetkikte, sonuç çıkmasına rağmen hastanın bilgilendirilmeden bekletilmesini doğru bulmuyorum.
Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin değerlendirilmesini, ilgili birimlerin hasta geri dönüş süreçleri konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Tarafıma Hasta Hakları Birimi tarafından dönüş sağlanmış olup, yaşamış olduğum süreçle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Konunun ilgili birime aktarıldığı ve tarafıma geri dönüş sağlanması konusunda destek olunduğu belirtilmiştir. Öncelikle geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için Hasta Hakları Birimi’ne teşekkür ederim. Şikayetimin amacı herhangi bir kişiyi hedef göstermek değil, hasta bilgilendirme sürecinde yaşanan iletişim aksaklığına dikkat çekmekti. Sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyeti ve doğru iletişimin de en az verilen sağlık hizmeti kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilerek sürecin değerlendirilmesini temenni ederim. İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
