Randevu Onayı Verildiği Halde Doktorun Ameliyatta Olması Ve Personelin Saygısız Davranışı

Dün Güven Hastanesi Ayrancı şubesinden kalp ve damar cerrahisi için randevu aldım. Randevu alırken yaşadığım rahatsızlığı açıkça ilettim, buna yönelik olarak ilgili birim ve doktorla Vanko üzerinden teyit edildi ve doktorun ismini kendileri söyleyerek bugün saat 12.00’ye randevu verdiler. Ben de işten izin alarak bugün belirtilen saatte hastaneye gittim.

Hastaneye ulaştığımda, randevumun verildiği doktorun ameliyatta olduğu ve ayrıca benim şikayetimle ilgili muayene gerçekleştirmediği söylendi. Randevunun öncesinde özellikle teyit edilerek verildiğini, bu nedenle işten izin alıp geldiğimi ve mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen bankoda görevli Ş**** isimli personel, biriyle telefon görüşmesi yaparken “göndereyim o zaman” tarzında son derece kaba ve uygunsuz bir üslupla konuştu ve muayenenin yapılamayacağını iletti.

Böylesine büyük bir hastanede hem randevu sürecindeki bu sorumsuzluk hem de personelin hastaya karşı bu kadar saygısız ve küstah bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum. Hastane kayıtlarının incelenerek yaşanan sürecin görülmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımın uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir dönüş yapılmasını bekliyorum.