Güven Hastanesi Kızımın Kırık Parmağı 1,5 Saat Muayene Edilmedi


11.06.2026 akşamı saat 20:30 civarında 8 yaşındaki kızımı sağ el parmak kırığı şüphesiyle Güven Hastanesi Çayyolu kampüsü aciline götürdük. Parmağı kırık olduğu halde, 1,5 saat boyunca ağlamasına ve bizim defalarca ricada bulunmamıza rağmen muayene ve röntgen için içeri alınmadı.
Kayıt sırasında çağıracaklarını söylediler; ancak bizden sonra gelen, acil durumu görünürde olmayan ve gayet iyi görünen hastalar tek tek içeri alındı, en son bekleyen sadece biz kaldık. Hatta içeriden çıkan bazı hastalar bile bize dönüp “öncelik vermiyorlar mı size? ” diye sormak zorunda kaldı. Biz acile ilk gittiğimizde, sonradan bizi muayene eden doktor yaklaşık yarım saat odasında boş boş oturmasına rağmen kızımı içeri almadı, ben defalarca kızımın gözyaşlarını silmek için aynı odadan mendil almaya girdim ama buna rağmen hiçbir şekilde muayeneye çağrılmadık. Kızım bu süre boyunca kırık parmağıyla, şiddetli ağrı içinde 1,5 saat bekletildi.
Doğumumu bile bu hastanede yaptım, yıllardır sayısız kez tercih edip güvendiğimiz bir kurum olmasına rağmen yaşadığımız bu umursamazlık ve vicdansızlık karşısında artık bu hastaneye adım atmayı düşünmüyorum. Parasal bir beklentim yok, tek derdim 8 yaşındaki bir çocuğun göz göre göre 1,5 saat acı içinde bekletilmesini normal karşılayan bu anlayışın sorgulanması.
Bu nedenle, başta o gün görevli hekim olmak üzere, bu süreçte sorumluluğu bulunan herkes hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, yaşanan bu yaklaşımın takip edilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlık hizmeti sunarken hasta memnuniyetini ön planda tutmayı ilke edinen kurumumuzda, siz değerli hastalarımızdan gelen geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detaylı olarak değerlendirmeye alınmıştır. Aynı zamanda konu ilgili birimler aracılığıyla üst yönetime de iletilmiş olup, gerekli değerlendirme ve aksiyonların alınması için süreç dikkatle takip edilmektedir. Her türlü soru, istek ve öneriniz için bizleri arayabilirsiniz.
Hasta yakınımız, konuyla ilgili Başhekimimiz tarafından arandı, telefona cevap verilmediği için görüşme yapılamadı.


