Telefon İadesi İçin Gereksiz Prosedür Ve Sürekli Yönlendirme

Benim bir iPhone 13 telefonum vardı, bu telefonu tamir amacıyla Konya Gürgençler bayisine verdim. Oradan da telefon iPhone servisine gönderilmiş. Daha sonra biz iPhone servisinden telefonumuzun iadesini istedik.

iPhone servisindeki yetkililer, telefonu gönderen Vodafone bayisinin araması gerektiğini, gönderen kişi aramadan iade talebini kabul edemeyeceklerini söylediler. Ben telefonun sahibi olduğumu, iadenin bizzat tarafımdan talep edildiğini belirtmeme rağmen, gönderen kişiyle telefon sahibinin aynı kişiden aranması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Konya Gürgençler’e durumu iletip, madem böyle bir prosedür var, o zaman iade talebini onların iletmesini istedim.

Bu süreçte sürekli oraya buraya yönlendirildim, bekletildim ve gerçekten mağdur oldum. Şu an kendi telefonum olmadığı için emanet telefon kullanıyorum ve bu durum beni çok zorluyor. Ben sadece iPhone 13 telefonumun bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ne tamirle ilgili ekstra bir talebim var ne de başka bir şey; tek isteğim telefonumun en kısa sürede geri gönderilmesi ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemem.