to read complaints and reviews, or file yours.Apple Yetkili Serviste IPhone 13 Şebeke Sorunu Çözülmedi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Apple marka iPhone 13 model telefonumda yaklaşık 15 gün önce şebeke hatası oluştu ve bu nedenle ne mobil arama yapabildim ne de internet verisini kullanabildim. Hattım Türk Telekom operatörüne kayıtlı olmasına rağmen cihazım çekim yapmıyor ve telefonumu temel işlevleri için bile kullanamaz hale geldim.
Bu sorun üzerine telefonumu Ankara Cepa AVM’de bulunan Gürgençler isimli Apple yetkili bayisine teslim ettim. Bayi çalışanları, telefonun serviste onarıldıktan sonra tarafıma teslim edileceğini belirttiler. 15.01.2026 tarihinde tarafıma gelen mesaj üzerine aynı bayiye giderek telefonumu teslim aldım. Ancak bayi çalışanı, telefonun sorununun devam ettiğini, herhangi bir onarım işlemi yapılmadığını ve sorunu çözemeyeceklerini bana sözlü olarak iletti.
Telefonumun garantisi hâlâ devam etmesine rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve şu an telefonumu kullanamıyorum. Yeni bir telefon alabilecek ekonomik durumum da bulunmamaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, telefonumun garanti kapsamında onarılmasını veya sorunun çözülememesi durumunda cihazım için uygun bir çözüm (değişim vb.) sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sayın Müşterimiz; Cihazınız yetkili servisimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sırasında, cihaz üzerinde kullanım kılavuzunda belirtilen prosedürler dışında, yetkili servisler haricinde gerçekleştirildiği değerlendirilen bazı müdahaleler tespit edilmiştir. Bu durumun, tarafımıza iletilen arıza/hasar ile ilişkili olabileceği ya da mevcut sorunun sağlıklı şekilde giderilmesini engelleyebileceği değerlendirilmiştir. Bu nedenle cihazınız garanti kapsamı ve değişim koşulları dışında kalmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-21:00 Cumartesi:12:30 21:00.
