Apple Yetkili Servisinde Teslim Edilen 13 Model Telefon Çizik Ve Çalışmaz Şekilde Geri Döndü

Konya Gürgençler Apple yetkili servisinde iPhone 13 cihazımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı yaklaşık 1 ay önce, 05.05.2026 tarihinde titreşim motoru çalışmadığı ve zaman zaman açılıp kapanma sorunu olduğu için servise teslim ettim. Teslim ettiğimde cihazım açılıyordu, ekranı açıktı ve cihazımın ekranında, camında ve kasasında hiçbir çizik ya da darbe yoktu, cihaz sadece bu teknik sorunlar sebebiyle servise verilmişti.

Cihazım çarşamba günü servisten teslim edilmek üzere geldiğinde, teslim sırasında cihazı incelediğimde kasasında ve ekranında gözle görülebilecek kadar büyük çizikler olduğunu gördüm. Ayrıca cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor, hiç açılmıyordu. Yani ben cihazı çalışır ve ekranı açık şekilde teslim etmiş olmama rağmen, bana geri döndüğünde hem cihazım çalışmaz haldeydi hem de dış görünümünde belirgin hasarlar oluşmuştu.

Durumu fark eder etmez görevliyle yüz yüze görüştüm, cihazı beraber inceledik, kasasındaki darbenin ve çiziklerin belli olduğunu kendisi de gördü. Ekrandaki çizikleri ise “ekranda çok belli olmuyor” şeklinde yorumladı. Bunun üzerine cihazın bu şekilde kabul edilemeyeceğini, ben teslim ederken cihazımın çalışır durumda ve çiziksiz olduğunu açıkça ifade ederek itiraz dilekçesi yazdım ve cihazın bu haliyle Apple’a geri gönderilmesini istemedim. Şu an cihazım yaklaşık iki gündür tekrar serviste bekliyor.

Ben cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Cihazımın titreşim ve açılmama sorununun giderilmesini, ayrıca ekran ve kasa üzerindeki çizik ve darbelerin tamamen yok edilmesini, cihazı servise teslim ettiğim ilk günkü gibi çiziksiz ve çalışır halde geri almak talebindeyim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte cihazımda oluşan dış hasarların da servis sorumluluğunda değerlendirilmesini rica ediyorum.