to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde çalışır durumdaki iPhone 13 cihazımı, aşırı ısınma ve WhatsApp’tan sürekli atma problemi giderilmesi için Konya Selçuklu’daki Gürgençler teknik servisine garanti kapsamında gönderdim. Gönderdiğimde telefonum çalışıyordu. 18.09.2025 tarihinde cihazım bana ulaştığında ise açılmıyor ve çalışmıyordu.
İlk başta bana gönderdikleri evrakta, rapor kısmında “maksimum pil döngüsü için fiyat verildi” yazıyordu. Ancak ikinci gönderdikleri raporda açıklama ve yapılan işlem bölümü tamamen boş bırakılmıştı. Telefonum açılmadığı için Apple destek hattını aradım ve mail üzerinden Gürgençler servis ile yazıştıklarını öğrendim. Burada cihazımın darbe aldığı bilgisi paylaşılmış. Oysa ilk gönderdikleri raporda kasada hasar veya çizik olmadığı ve sadece pil döngüsü için fiyat verildiği belirtilmişti.
Ayrıca, bu süreçte bana başka bir müşterinin telefonunu gönderdiler, mağdur oldum. Yanlış gelen cihazı iade ettim fakat hiçbir özür ya da çözüm sunulmadı. İlgisizlik ve alakasızlıkla karşılaştım. Tüm bunlara ek olarak, cihazımı bilgim dışında Kocaeli Gebze servisine göndermişler ve bunun benim talebim olduğunu beyan ediyorlar. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Servis ile yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini istiyorum.
Onarım No: g669800564, Fiş No: 0000022386 ile kayıtlı işlemlerim için mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İPhone 13 model telefonumun pili, cihaz kapalı olsa bile çok hızlı tükeniyordu. Garanti süresi devam ederken, 28.09.2024 tarihinde Gürgençler Konya Merkez servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonrası batarya değişimi gerektiği söylendi ve garanti kapsamında olmama rağmen 2.500 TL civarında bir ücre...
İPhone 13 cihazımda yaşadığım aşırı ısınma problemi nedeniyle 24.07.2025 tarihinde Konya Gürgençler yetkili servisine kargo ile gönderdim. 25.07.2025 tarihinde teslim alındı ve telefonum 11 gün boyunca bekledi. 31.07.2025’te işleme alınan cihazım hakkında bana herhangi bir bilgi verilmeden 07.08.202...
İPhone 13 telefonumda yaşadığım bir sorundan dolayı Konya Sefa iş merkezinde bulunan Gürgençler bayisine götürdüm. Ne benimle doğru düzgün ilgilendiler ne de telefonuma baktılar. Göz kararı bakıp telefon garantiye girmiyor diyerek başlarından savdılar. Apple ı tercih etmemin en büyük sebebi telefo...
14 Kasım'da iPhone 13 cihazımı, garanti kapsamında Gürgençler Konya servisine, SIM kart hatası verdiği için yolladım. Bugün gelen mesajda yapılan mikro incelemede mikrofonun kullanıcı kaynaklı hatalı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ben yollarımda mikrofonda sorun yoktu...
Apple iPhone 12 cihazımda arka kamera çalışmama, ekran donması, kasma ve şarj kesme sorunları yaşadığım için 01.08.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Bursa’da oturmama ve Bursa Gürgençler servisi yanı başımda olmasına rağmen, yanlış bilgilendirme sonucu cihazımı Konya Selçuklu’ya g...
Yorumlar