Gürgençler Yeni İphone’da Çizik Ve Değişim İadesi Reddi

Erdem · 2026-03-19T22:07:51+03:00

Bursa Korupark AVM’deki Gürgençler mağazasından dün Apple iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra telefonun üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Bu çiziklerin benden kaynaklı olmadığını, cihazı aldığımda fark edemediğimi belirterek mağazaya geri döndüm. Durumu anlattığımda telefonu servise gönderebileceklerini, minimum 15 gün süreceğini ve birebir değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Sıfır diye aldığımdan emin olduğum bir telefonun, daha ilk saat içinde çizikli çıkması ve buna rağmen yenisiyle değişim ya da iade yapılmaması beni mağdur ediyor. Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gürgençler

Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00

Erdem

Telefon numaram sizde zaten mevcut, otomatik mesajla cevap verince hiçbir şey çözmüyorsunuz. İnsanların çok yüksek meblağlar ödediği telefona, Apple sözde "yetkili" satıcısısınız ancak bizzat bunun için gidip Zorlu Center Apple Türkiye İstanbul'dan aldığım "kozmetik olarak kutudan kusurludur" teknisyen raporumu ciddiye alıp da değişim bile yapmadınız. Beni sürekli 15 20 günlük servis sürecine itip, yollasak ta "bundan bir şey çıkmaz" dediniz, size satın aldıktan bir iki saat sonra daha kutudan yeni çıkartmışken geldim ve öğretmen olduğumu telefonsuz yoklama bile alamadığımı, ders işleyemeyeceğimi belirttim. Konunun sizinle çözüleceği zaten yok ama gerekli yerlere başvurumu yaptım ve sonuç bekleyeceğim ne kadar sürerse sürsün. Ama şimdiye kadar bütün telefonlarımı sizi Apple disiplini ile çalışan sanıp kulaklığıma kadar Gürgençler'den almıştım ancak artık Apple olduğunda alışveriş yapılacak tek yerin kendi siteleri veya İstanbul'daki yerleri olduğunu anladım. Çünkü burası Apple raporunu bile ciddiye almıyor.