to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde Prime Mall İskenderun’daki Gürgençler Apple Premium Partner mağazasından 123.500 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç gün sonra ahizeden net şekilde duyulan bir hışırtı sorunu yaşamaya başladım.
23.03.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve yasal 14 gün cayma hakkımı kullanarak cihazın değişimini talep ettim. Mağazadaki teknik servis görevlisi önce sorunu kabul etti, ancak daha sonra müdürüyle görüştükten sonra cihazı değiştiremeyeceklerini, sadece servis kaydı açarak onarım sürecine yönlendirebileceklerini söyledi. Bir söyledikleri bir diğerini tutmadığı için müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Apple Türkiye destek hattını arayarak destek aldım ve onlar üzerinden de kayıt açıldı. Buna rağmen mağaza, ısrarla cihazı değişime değil servise yönlendirmeye çalışıyor. Ben sıfır aldığım, üç günlük bir ürünün onarılmasını değil, yasal sürem içerisindeyken iadesini talep ediyorum.
Mağaza çalışanlarıyla yaşadığım tartışma sırasında telefon elimden düşerek yere çarptı ve ekranı kırıldı. Bu durum, zaten arızalı olan ve değişim/iade talebiyle mağazaya götürdüğüm ürünle ilgili mağduriyetimi daha da artırdı. Cihazı, ilk günden beri yaşadığım ahize sorunu nedeniyle iade etmek isterken, süreç uzatıldığı ve çözüm sunulmadığı için bu ek hasarla da karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Prime Mall İskenderun Gürgençler Apple Premium Partner mağazasından aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımın, üç gün içinde arıza göstermesi ve yaşanan bu olumsuz süreç nedeniyle servis sürecine zorlanmadan, doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim 123.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
31.10.2025 tarihinde Gürgençler İstMarina AVM, İstanbul - Apple Premium Partner mağazasından 131.999,00 TL ödeyerek sıfır iPhone 17 Pro Max 512 GB Deep model bir cihaz satın aldım (Belge No: ent-007426). Cihaz, mağazada personel gözetiminde açıldı ve kutu açılışında cihazın kasasında bariz şekilde b...
20.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max model cihazı 144.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete ekleyip mağazadan teslim seçeneğiyle işlem yaptım ancak ürünün ön sipariş olarak eklendiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Siteden doğrudan iptal işlemi yapıla...
Bursa Korupark AVM’deki Gürgençler mağazasından dün Apple iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra telefonun üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Bu çiziklerin benden kaynaklı olmadığını, cihazı aldığımda fark edemediğimi belirterek mağazaya ger...
03.01.2026 tarihinde Maltepe Piazza şubenizden sıfır olarak iPhone 17 Pro satın aldım. Telefonu aynı gün kullanmaya başladığımda hoparlöründen cızırtı geldiğini fark ettim. Ertesi gün telefonu aldığım mağazaya götürerek ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle değişim veya para iadesi talep ettiğimi açıkça...
17 Ocak 2026 tarihinde İskenderun Prime Mall Gürgençler şubesinden iPhone 17 aldım. Satış sırasında bana ısrarla kamera koruyucu satmaya çalıştılar ve cam olduğu söylenerek toplam 1.500 TL tutarında iki adet ürün aldım. Ancak bu ürünler hatalı çıktı, bunun üzerine cam olan farklı bir ürün istediğimd...
Yorumlar