to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kasko Poliçelerinin 27 Bin TL'lik İadesi Gecikiyor Ve Gürgençler'den Yanıt Alınamıyor
Gürgençler’den biri iPhone 17 Pro telefon, biri tablet ve biri akıllı saat olmak üzere üç adet cihaz aldım. Bu cihazlar için Fiba Sigorta üzerinden kasko ve koruma paketleri yapıldı. Daha sonra bu poliçeleri iptal ettirmek için Fiba Sigorta’yı aradım ve iptal işlemlerinin 21 Temmuz tarihinde gerçekleştirildiği bilgisi verildi.
Fiba Sigorta, iptal ve iade için Gürgençler’e mail attıklarını, ancak Gürgençler’den herhangi bir cevap alamadıkları için kasko bedellerinin iadesini yapamadıklarını söylüyor. Buna karşılık Gürgençler’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, sadece kampanya anonsları ve müzik dinliyorum, somut bir geri dönüş alamıyorum. Fiba Sigorta “iade talebiniz oluştu” diyor ama 21 Temmuz’da iptal edilen bu poliçelerin ücretleri 3 Ağustos itibarıyla hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaklaşık 18 bin küsur, 5 bin küsur ve 4 bin küsur TL tutarındaki üç ayrı poliçe bedelimin tamamının gecikme olmaksızın ve yasal faiziyle birlikte derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurup, avukat masrafları da dahil olmak üzere haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
