to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Bedeli İçin Fatura Ve Belge Verilmedi, İade Talep Ediyorum
11 Ağustos 2025 tarihinde Gürgençler Cepa mağazasından iPhone 16 Pro 256 GB satın aldım. Alışveriş kredisi kullanarak 3 taksitle aldığım bu ürün için toplamda 17.000 TL ek ödeme yaptım. 7.000 TL’si bankanın sigorta bedeli olarak faturalandırılıp tarafıma sunuldu. Ancak kalan 10.000 TL kasko bedeli için Gürgençler tarafından ne bir fatura ne de kaskonun kapsamına dair herhangi bir belge verilmedi. Satın alma sırasında sadece sözlü bilgi verildi, yazılı bir poliçe veya kapsam belgesi sunulmadı.
Bu durumun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Kasko bedeline dair belge veya fatura verilmemesi nedeniyle, ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaram: grg2025000158994
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00.
Merhaba, Fatura numarası (sipariş numaram) mesajımda yazıyor. Fatura numarasını sisteminize girdiğinizde iletişim bilgilerimi görebilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
