to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül tarihinde Gürgençler Mall of İstanbul şubesinden kredi kartı ile sipariş verdiğim iPhone 17 cihazım, mağaza tarafından sözlü olarak en geç 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmemiştir.
Bugün itibarıyla üzerinden 4 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmamıştır.
Ürünün durumunu öğrenmek için hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri yalnızca teslimat süresinin 4-6 hafta sürebileceğini, hatta 6 haftanın da aşılabileceğini ve kesin bir teslim tarihi verilemeyeceğini iletti. Herhangi bir alternatif ürün, iptal veya iade seçeneği de sunulmadı.
Apple’ın yetkili satıcısı olan bir kurumdan bu kadar uzun süre tedarik sorunu yaşanması ve süreçle ilgili şeffaf, net bilgilendirme yapılmaması, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Yaşanan gecikmenin nedeni, net teslimat tarihi ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki tutarsız bilgilendirmeler konusunda açıklama yapılmasını; ayrıca ürünümün en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura numaram: gur2025000040571.
26 Eylül’de Gürgençler Mall Of mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 29 gün geçti ve cihaz hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise herhangi bir teslimat tarihi verilemeyece...
20.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max model cihazı 144.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete ekleyip mağazadan teslim seçeneğiyle işlem yaptım ancak ürünün ön sipariş olarak eklendiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Siteden doğrudan iptal işlemi yapıla...
25.08.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasından 3 hafta önce aldığım iPhone 13 cihazım arızalandı ve teknik servise verdim. Teknik servisten, 2 gün içinde istediğim mağazadan sıfır cihaz alabileceğim söylendi. Ancak Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde, elimdeki belgelerle yen...
12.10.2025 tarihinde Gürgençler Mall Of İstanbul şubesine giderek iki adet iPhone 17 Pro satın almak için toplam 250.000₺ ödeme yaptım. Sipariş işlemi sırasında yetkili satış personeli, telefonların 1-2 hafta içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne aray...
19.09.2025 tarihinde Gürgençler Apple bayisinin internet sitesinden kredi kartı ile toplam 280.000 TL tutarında 1 adet iPhone 17 Pro ve 1 adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş sırasında ertesi gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten 3-4 gün sonra Gürgençler ile ileti...
Yorumlar