to read complaints and reviews, or file yours.Siyahlaşan Ekran Ve Tekrarlayan Arıza İPhone 17 Pro Max Değişim Talebi Mağaza İlgisizliği
Antalya Terracity AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından 19.02.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max satın aldım. Telefonu teslim aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmadan aniden ekran tamamen siyahlaştı. Cihaz açık olmasına rağmen sadece arama ve mesaj sesleri geliyordu, ekranda hiçbir görüntü yoktu.
Bu sorun üzerine cihazı 24.07.2026 Cuma günü Gürgençler’e teslim ettim ve değişim talep ettim. Ancak değişim talebim kabul edilmedi, cihaz onarıma gönderildi ve yaklaşık 35 iş günü beklemek zorunda kaldım. 03.09.2026 tarihinde telefonu teslim aldım. Cihazı aldıktan sadece 1 hafta sonra aynı sorun tekrar yaşandı, ekran yine tamamen karardı ve telefonu tekrar Gürgençler’e teslim etmek zorunda kaldım. Şu an 13. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum. Mağaza çalışanlarının tavırları da hem ilgisiz hem de oldukça sert.
Kısa süre içinde aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli onarımla oyalandığım ve mağdur edildiğim için, iPhone 17 Pro Max cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00
