to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Ve Geciken Onarım Süreci Mağduriyet Yaratıyor
Ankamall Gürgençler teknik servise iPhone 16 telefonumu 8 gün önce güncelleme sonrası yaşadığım ses kısılması sorunu nedeniyle teslim ettim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim, sadece bekletiliyorum.
Hem telefonsuz kalıyorum hem de arızanın ne aşamada olduğu hakkında en ufak bir açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik beni mağdur ediyor.
Telefonumun ses sorununun giderilmesi için acil olarak onarımının yapılmasını ve süreçle ilgili net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Servis no s0000074275
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerinden Aylin hanım sağ olsun 9 gündür haber alamadığım telefondan servisle görüşerek bilgi verdi ses test aşamasında olduğu bilgisi verildi bekliyorum bakalım ne olacak siz beni aramadınız ben arayıp bilgi aldım binlerle lira para verip aldığımız telefonu günlerdir bekliyorum
11 gün hala haber t beklemeye devam
12 gün nasıl oluyorsa hala sesi test ediyolarmis yeniden ses icad ediyorlar nereden düştüm ben bu servise anlamadım
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz incelenmiştir. Cihazınızın servis sürecine ilişkin olarak, yürürlükteki mevzuat kapsamında yasal servis süresinin 21 iş günü olduğunu belirtmek isteriz. Cihazınızla ilgili gerekli inceleme, onarım ve/veya işlemler, yasal servis süresi içerisinde tamamlanarak tarafınıza teslim edilmesi sağlanacaktır. Süreç boyunca cihazınızın durumuyla ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00
Bugün 14 gün nihayet teslim edildi sadece yazılım atılmış 14 gün bunu beklemişim maalesef sizin müşterinize verdiğiniz d ger bu kopyala yapıştır cevap ver ne güzel ayrıca Ankamall servisiniz çok kötü kimse ilgilenmiyor cihazı teslim almak için bile 30 dakika bekledim kimsenin ilgilendiği yok yazık şükür kurtuldum bundan sonra başka servise vereceğim ayrıca marka olmak sadece ürün satmak değildir satıştan sonra ürün ile servis kalitesi ile belli olur umarım anlayabilmişimdir teşekkürler konu kapanmıştır
İPhone 16 telefonumun ses sorunu nedeniyle teknik servise teslim ettim, uzun bekleme süresi ve iletişimsizlik yaşadım. 14 gün sonunda sadece yazılım güncellemesi yapıldı ve şu anda bir sorun görünmüyor.
