to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 16 Pro Servis Süresi Aşıldı, Hızlı Çözüm Bekliyorum
İPhone 16 Pro cihazımı 12 gün önce Ankamall Gürgençler servisine teslim ettim. Şehir dışına çıkacağım için özellikle ne kadar süreceğini sordum ve çalışanlar bana 1 hafta, en fazla 10 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağını söyledi. Buna güvenerek planımı yaptım ancak bugün itibarıyla 10 iş günü de dolmuş olmasına rağmen sistemde hâlâ telefonum için “servis işlemleri devam ediyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir sonuç alamadım.
Servise teslim sırasında bana s0000049172 numaralı servis fişi verildi. Buna rağmen net bir bilgi paylaşılmaması ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hem telefonu kullanamıyorum hem de şehir dışına çıkmadan önce bu sorunu çözemediğim için ciddi şekilde sıkıntı yaşıyorum.
Cihazımdaki sorunların derhal giderilmesini ya da cihaz yenilemesi yapılarak telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Verilen süre sözlerinin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecimin öncelikli ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Telefonumun 1 hafta içinde elimde olacağı söylendi Umarım bana söylenen şekilde sorumluluklar yerine getirilir. Bekliyorum.
