İade İşlemi Sonrası 77.999 TL Ödemesi Bankada Görünmüyor

26 Mart tarihinde Gürgençler’den 77.999 TL bedelle satın aldığım iPhone 17 marka telefonu iade etmek üzere 29 Mart günü Cepa Gürgençler mağazasına başvurdum ve iade işlemi mağazada gerçekleştirildi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ banka hesabıma yansımadı ve bankaya da bildirilmemiş görünüyor.

İade işlemi sırasında grg2026000067849 numaralı faturam bulunuyor, buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade halen işleme alınmamış durumda.

Ödenen 77.999 TL tutarındaki ürün bedelimin vakit kaybetmeden bankaya bildirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.