to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler mağazasından 10 Mart Salı günü saat 19.00 civarında iPhone 16 model telefon için 60.000 TL havale ödemesi yaparak fiziki olarak siparişte bulundum. Ürün başka bir şehirden gelecekti, ancak siparişten vazgeçerek 11 Mart sabahı saat 10.00 gibi müşteri hizmetlerini arayıp siparişi iptal ettirdim.
İptal işleminden sonra herhangi bir yazılı evrak, dekont veya iptal belgesi verilmedi; sadece telefon görüşmesi kayıtlarında iptalimin bulunduğu söylendi. Buna rağmen bugün 12 Mart saat 14.00 itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde bankayla alakalı 1 ila 14 gün arası iade süreci olduğu söylendi. Son olarak 12 Mart saat 13.44’te tekrar aradığımda, muhasebe ile görüşeceklerini ve gün içinde bana dönüş yapacaklarını belirttiler; fakat henüz somut bir adım atılmadı.
Kısa süre içinde iptal ettiğim ve bedelini havale ile ödediğim 60.000 TL’nin en kısa zamanda eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin uzaması ve net bilgilendirme yapılmaması konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
8 Eylül tarihinde Gürgençler internet mağazasından havale yöntemiyle 39.285 TL tutarında iPhone 16e satın almak için sipariş verdim (Sipariş No: gro 000586034). Sipariş sürecinde internet ve mağaza fiyatları arasında 4.000 TL fark olduğunu fark ettim ve mağaza yetkilisine bu durumu ilettim, ancak no...
1 Kasım’da Gürgençler internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Turuncu model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: gro000592588). Siparişi oluştururken ürünün 8 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle il...
20.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max model cihazı 144.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete ekleyip mağazadan teslim seçeneğiyle işlem yaptım ancak ürünün ön sipariş olarak eklendiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Siteden doğrudan iptal işlemi yapıla...
22 Eylül tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max modelinden dört adet sipariş verdim (Sipariş No: gro000588507 ve gro000588505). Toplamda 504.000 TL ödemeyi banka hesabına nakit olarak gönderdim. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen cihazlarım hâlâ teslim edilmedi. Benimle b...
22.09.2025 tarihinde Gürgençler’in kendi internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model bir telefon sipariş ettim. Siparişi verirken “2-3 iş günü içinde teslim” deniyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 4-6 hafta olduğunu öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, siparişi ve...
Yorumlar