"Sorunum çözüldü teşekkürler."
Guess İstanbul
80 şikayet
Guess Voucher Kartı Bakiye Sorunu 1.937 TL Görünmüyor
"Sorunumu ilettiğim iki mağazanın yöneticileri bugün beni arayıp bakiyemin yanlışlıkla bir tuşa basılarak sistemde silindiğini ve aynı bakiyemin geri yüklendiğini belirttiler. Guess Viaport ve Optimum mağaza yöneticilerine ilgilendikleri ve sorunu bir hafta içinde çözdükleri için teşekkür ederim."

Kırılan Charm Ve Mağazanın Umursamaz Tavrı
09 Temmuz’da Capacity AVM’deki Guess mağazasından bir çanta ve yanında çanta charmı satın aldım. Ürünü alırken çalışanla...r son derece ilgili davrandı, bir sorun olursa her zaman getirebileceğimizi, yardımcı olacaklarını söyleyerek ürünü anlata anlata sattılar. Ancak charm 1 ay bile dolmadan, üstelik
Guess Mağazalarında Puan Yüklenmemesi Ve Saygısız Personel Davranışı
Yaklaşık 10 yıldır Guess markasının düzenli müşterisiyim ve telefon numaram üzerinden mağazalardan sık sık alışveriş yap...ıyorum. Mağazadaki çalışanlar, her alışverişimde telefon numaram üzerinden işlem yapıldığını ve puanlarımın sisteme yüklendiğini söylüyorlardı. Son 2–3 aydır “puanlarla alışveriş y
Tuzla Viaport Guess’te Taksit Reddedildi, İade Şifresi Kabul Edilmedi Ve Personel Kaba Davrandı
Tuzla Viaport’taki Guess mağazasından bugün yaklaşık 5.280 TL tutarında çanta alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında öde...meyi taksitli yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasadaki görevli taksit yapmadan ödemeyi alıp işlemi tamamladı ve beni uğurladı. Durumu fark edip tekrar mağazaya dönü
Guess Saatlerinde Çalışmama Ve Garanti Sürecinde Destek Eksikliği
09.05.2026 tarihinde Guess markasına olan güvenim ve kalitesine olan inancım nedeniyle Kurtköy Viaport Guess mağazasında...n iki adet saat ve bir adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 29.339,00 TL ödeme yaptım. Saatlerden birini henüz bir kere bile kullanmadan çalışmadığını fark ettim, diğer saatin ise g
Marmara Forum Guess Mağazasında Saat Tamirinde Cevapsızlık Ve İade Talebi
2 Haziran’da Marmara Forum Guess mağazasından bir saat satın aldım. 3 Haziran’da Saat & Saat’e pil takılması için götürd...üm. Pil takıldıktan ertesi gün saatin saniye sayacı kırıldı ve aynı hafta içinde saati tamir edilmesi için Guess mağazasına teslim ettim. Saatimi teslim ettiğimden beri herhangi b
Deforme Çanta Ve Açıklamasız İade Reddi
Guess Viaport Pendik mağazasından 05.04.2026 tarihinde yaklaşık 5.899 TL ödeyerek Jasper Backpack model bir çanta satın ...aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık bir ay sonra kuplarında deri atmaları ve deformasyonlar oluştu. Yaşadığım bu sorun üzerine 02.08.2026 tarihinde çantayı mağazaya teslim ederek değ
Guess Ayakkabı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
26.07.2026 tarihinde saat 21.01 civarında Marmara Forum Guess mağazasından yaklaşık 15.900 TL tutarında alışveriş yaptım.... Bir adet beyaz Guess ayakkabı ve bir adet valiz aldım. Ertesi gün ayakkabıyı iade için mağazaya geri götürdüm, valizde herhangi bir sorun olmadığı için onu kullandım. Mağaza gör
Yedi Aylık Çantamın Metal Parçaları Paslandı, Kulpu Çıkıyor Ve Mağaza Personeli İlgisiz Davrandı
24.01.2026 tarihinde Viaport Tuzla Marina Guess mağazasından se995418 barkod numaralı bir çanta satın aldım. Çantayı ala...lı sadece 7 ay olmasına rağmen metal kısımları paslandı ve kulpu sürekli yerinden çıkmaya başladı. Üründeki bu sorunlar sebebiyle 30 Temmuz 2026 tarihinde çantayı incelemeye getird


Öne ÇıkanKonular
Guess Çantalarında Tekrarlayan Deri Soyulma Sorunu Ve Mağaza İhmali
Viaport Marina Tuzla Guess mağazasından farklı tarihlerde satın aldığım iki adet Guess çantada, kullanım süresi içerisin...de aynı kalite problemiyle karşılaştım. Çantaların iç etiketlerinde yer alan style numaraları le828421 ve AG864512’dir. Çantalardan biri yaklaşık dört yıl, diğeri ise yaklaşık iki




Ayak Ağrısına Neden Olan Sandalet Ve Uzayan Değişim Sürecinde Saygısız Çalışan Davranışı
13.07.2026 tarihinde İstanbul Emaar’daki Emar Gues mağazasından bir çift sandalet satın aldım. Ürünü sadece bir kere giy...dim ve ayağımın yanları moraracak kadar rahatsız etti, bu yüzden hemen çıkarmak zorunda kaldım. 16.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünü severek aldığım için aslın
Ürün Değişiminde Gecikme Ve İletişimsizlik
Gues markasına ait bir bileklik satın aldım. Ürünün üzerindeki taş düştüğü için Marmara Park’ta bulunan şubeye götürerek... servise gönderilmesini istedim. 9 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verildiğine dair mesaj geldi. Mağazada bana ürünün değişiminin yapılacağı ve bu konuda benim aranacağım söylendi.
Guess Küpesinde Kilit Arızası Ve Mağaza Destek Reddi
Başka bir Guess mağazasından aldığım, faturada “30mm Huggies & JUBE02236JW” adı ve “14686957” kodu ile yer alan küpemin ...kilit sisteminde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Küpeyi kilitlediğimde hem yerinde oynuyor hem de kilitten kendi kendine çok basit bir şekilde çıkıyor. Ürü
Yanlış Faturadan Dolayı Garanti Talebimin Reddedilmesi Ve Mağaza İhmali
29 Kasım 2024 tarihinde Capacity AVM’deki Guess mağazasından iki adet omuz çantası satın aldım. O gün faturanın başka bi...r kişinin adına ve yanlış şekilde kesildiğini fark edip mağaza müdürüne bildirdim, ancak bunun sorun olmayacağı, faturayı saklamamın yeterli olduğu ve ürünün iki yıl garantisi bulu
Guess Saatinin Suya Dayanıklılığı Garanti Kapsamında Reddedildi
Atlaspark AVM Saat & Saat mağazasından yaklaşık 2 ay önce Guess marka bir saat satın aldım. Saatin 3 ATM’ye kadar suya d...ayanıklı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sadece el yıkama sırasında su aldı ve iç kısmında buharlaşma/su göründü. Bu durum üzerine saati servise gönderdim ancak her zamank
Guess Terliklerde Hızlı Deformasyon, Mağazadan Kaba İade Reddi
02.07.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Guess mağazanızdan, iş yeri no: 681713236, sıra no: ıa000004 numaralı fiş i...le, aralarında siyah Guess yazılı terlik ve beyaz tokalı Guess terliğin de bulunduğu 2 adet Guess marka terlik/sandalet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam fiş tu




Ayıplı Çanta Ve Fatura Bilgisi Sorunu Nedeniyle Çözüm Bulamayan Müşteri
Yaklaşık iki yılı aşkın süre önce İstanbul Marmara Forum AVM’deki Guess mağazasından 4.500 TL bedelle bir çanta satın al...dım. Çantanın neredeyse tamamı kumaştan oluşmasına rağmen, küçük bir kısmında kullanılan deri malzemede ciddi deformasyon meydana geldi. Deri kısımlarında belirgin soyulmalar oluşt



Guess Elite Parfüm Setinde Kırık Ve Eksik Ürün İçin Değişim Talebi
02.07.2026 tarihinde saat 21.38 civarında İstanbul Ataşehir Palladium AVM’deki Guess mağazasından Guess Elite parfüm set...i satın aldım ve hediye paketi yaptırdım. Ürünü aldıktan birkaç saat sonra paketi açtığımızda setin içindeki parfümlerden birinin kırık olduğunu ve diğer parfümün de eksik olduğunu


Guess Çantasının Metal Bağlantısı Normal Kullanımda Koptu: İade Talebi
12.08.2024 tarihinde satın aldığım Guess marka çantayı normal kullanım sırasında kullanırken, çantanın kol sapının gövde...ye bağlı olduğu metal bağlantı parçası metroda durduğum esnada herhangi bir darbe veya zorlama olmaksızın aniden koptu. Bu nedenle çanta kolumdan düştü ve ürünün güvenli şekilde ku




Guess Mağazasında Saygısız Ve Üstten Tutum
29.06.2026 Pazartesi günü Akasya AVM’deki Guess mağazasına, aynı mağazadan 3–4 ay önce satın aldığım ve dikiş atan çanta...mı incelemeye göndermek için gittim. Fişim yanımda olmasa da, daha önceki alışverişlerimin sistemde kayıtlı olduğunu bildiğim için bilgilerin bilgisayardan kontrol edilmesini rica
Kayıtlı Müşteri Olmasına Rağmen Alışveriş Kayıtları Görülemiyor
İstanbul Palladium AVM Guess mağazasından daha önce yaptığım alışverişlerde adım ve telefon numaram kayıtlı olmasına rağ...men, dün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağazaya gittiğimde sistemlerinde bu zamana kadar yaptığım hiçbir alışverişimi göremediklerini söylediler. Kopma ve deformasyon yaşadığım bi
Bileklik Kayıp Ve Parçalanma Süreci Hakkında Açıklama Talebi
21 Haziran Pazar günü saat 16:00’dan sonra Viaport Guess mağazasında bilekliğimi mağazada düşürdüm. Bir beyefendi bilekl...iğimi bulup kasaya teslim etmiş. Fark edip yaklaşık 30–45 dakika içinde mağazaya geri döndüm ve bir satış danışmanına bilekliğimi düşürdüğümü, bulan olup olmadığını sordum. Çalışan
Guess Çantasının Fermuar Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
22.06.2024 tarihinde Tuzla Via Sea Jeans Guess mağazasından Stil Kodu se930330 olan bir sırt çantası satın aldım. Çantay...ı toplamda en fazla 3–5 kez kullanmama rağmen fermuarında hemen takılma sorunu yaşadım, sonraki kullanımımda ise fermuar tamamen kapanmamaya başladı. Bu sorun üzerine ürünü 19.06.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %40














