to read complaints and reviews, or file yours.Guess Voucher Kartı Bakiye Sorunu 1.937 TL Görünmüyor
Guess Optimum mağazasından Haziran ayında satın aldığım tişörtleri iade ettim ve iade tutarı olarak Guess voucher kartıma 1.937 TL yüklendi.
Yaklaşık bir hafta önce Nişantaşı mağazasına gittiğimde kart bakiyemi sordum, orada da yüklenmiş olması gereken tutardan daha düşük bir bakiye söylendi ancak o sırada net tutarı sorgulatmadım. Bugün ise Viaport mağazasında kartımı kullanmak istediğimde kartımın boş olduğu, içerisinde hiç bakiye görünmediği söylendi. Yani iade ettiğim ürünlerin karşılığı olan 1.937 TL şu anda kartımda görünmüyor.
İadeyi düzgün şekilde yapmış ve kartı teslim almış bir müşteri olarak, hiçbir işlem yapmadığım halde kart bakiyemin önce eksik, ardından tamamen sıfır görünmesini kabul edemiyorum. Guess’ten voucher kart hareketlerimin incelenmesini, ilgili kartım üzerinden gerekli kontrolün yapılmasını ve iade edilen 1.937 TL’nin eksiksiz şekilde yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Nihan O., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Sorunumu ilettiğim iki mağazanın yöneticileri bugün beni arayıp bakiyemin yanlışlıkla bir tuşa basılarak sistemde silindiğini ve aynı bakiyemin geri yüklendiğini belirttiler. Guess Viaport ve Optimum mağaza yöneticilerine ilgilendikleri ve sorunu bir hafta içinde çözdükleri için teşekkür ederim.
