Guess Voucher Kartı Bakiye Sorunu 1.937 TL Görünmüyor

Guess Optimum mağazasından Haziran ayında satın aldığım tişörtleri iade ettim ve iade tutarı olarak Guess voucher kartıma 1.937 TL yüklendi.

Yaklaşık bir hafta önce Nişantaşı mağazasına gittiğimde kart bakiyemi sordum, orada da yüklenmiş olması gereken tutardan daha düşük bir bakiye söylendi ancak o sırada net tutarı sorgulatmadım. Bugün ise Viaport mağazasında kartımı kullanmak istediğimde kartımın boş olduğu, içerisinde hiç bakiye görünmediği söylendi. Yani iade ettiğim ürünlerin karşılığı olan 1.937 TL şu anda kartımda görünmüyor.

İadeyi düzgün şekilde yapmış ve kartı teslim almış bir müşteri olarak, hiçbir işlem yapmadığım halde kart bakiyemin önce eksik, ardından tamamen sıfır görünmesini kabul edemiyorum. Guess’ten voucher kart hareketlerimin incelenmesini, ilgili kartım üzerinden gerekli kontrolün yapılmasını ve iade edilen 1.937 TL’nin eksiksiz şekilde yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum.