Guess iletişim

Guess. EU üzerinden 22 Kasım günü saat 16.50 civarında online alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası kartımla 9.520 TL olarak gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ancak buna rağmen hesabımda siparişimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor. Hesabı...

Trendyol üzerinden Guess markasına ait, tamamı taşlı bir çanta satın aldım. Ürünü 25 Haziran 2025 tarihinde aldım ve normal kullanıma rağmen yaklaşık 5 ay içinde çantanın üzerindeki taşlar tek tek dökülmeye başladı. Şu an çanta hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de markaya ve ödediğim ücrete gö...

28 Ekim’de Guess internet sitesinden bir adet ayakkabı satın aldım, sipariş numaram GE08074669’dur. Ürünün bedelini kredi kartı ile 7.800 TL olarak ödedim. Ancak ayakkabı hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve daha sonra süreç bir anda iade sürecine dönüştü. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın...

9.11.2025 tarihinde Guessin internet sitesinden Madrid hakiki deri cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: ge08104208). Ödememi banka kartı ile yaptım ve Konya/Selçuklu adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetleriyle...

15 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden sipariş verdiğim şal, yaklaşık 1 ay sonra 6 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde, görseldekiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve simli olduğunu fark ettim; bu önemli detay ürün açıklamasında belirtilmemişti. 7 Kasım’da ürünü iade ettim ve iade numa...

13.11.2025 tarihinde Guess’in online mağazasından ge08119532 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünü iade etmek için önce Taksim Guess şubesine, ardından Historia AVM Guess şubesine başvurdum. Ancak Taksim şubesinin franchise olması, Historia AVM şubesinin ise online satış kanalıyla bağlan...

25.11.2025 tarihinde Guess Tuzla Viaport AVM mağazasından jozlyn satchel hfsg9954060 model bir çanta satın aldım. Mağazada raftan beğendiğim ürünü satıcı depodan getirip paketledi. Eve gelip paketi açtığımda ise çantanın üzerinde siyah çizikler olduğunu ve ürünün defolu olduğunu fark ettim. Ürünü a...

16.10.2025 tarihinde Guess EU web sitesi üzerinden Iyzico ödeme altyapısı ile iki adet çanta siparişi vermek istedim. Sipariş oluşturulamadı ancak kredi kartımdan 14.580 TL tutarında ödeme çekildi. Ödeme yaptığım banka Akbank, siparişte kullandığım isim N***** M***’tir. Yaşadığım bu sorun üzerine h...

18 Ekim tarihinde Guess markasının internet sitesinden Guess siyah logo desenli kadın çizme siparişi verdim (Sipariş No: ge08053185). Ancak bana siparişim dışında farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gelen ürünü UPS Türkiye ile iade ettim (İade No: litre3VHXGU41) ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Guess. EU internet sitesinden ge06188470 numaralı siparişimle Guess-4G logolu Noelle çapraz mini çanta satın aldım. En az 6-7 aydır, hatta daha uzun bir süredir çantanın metal kısımlarında paslanma ve renk değişimi oluştu. Ayrıca paslanan kısımlar kötü bir pas kokusu yayıyor. Ü...

03.11.2025 tarihinde Elazığ’dan bir kazak siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve Kasım indirimlerinden yararlandım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş numarası dahi oluşturulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat her...

11 Kasım 2025 Salı günü Konya Guess mağazasından yaklaşık 30 bin liranın üzerinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında siyah eşofman üstü (s beden), siyah eşofman altı (m beden), m beden kolsuz bluz ve s beden beyaz hırka bulunuyor. Kasada fişimin torbalara konulduğu söylendi, ancak eve geldiğ...

Trendyol üzerinden satın aldığım Guess marka sneaker ayakkabıyı yaklaşık 1 ay boyunca, toplamda 10 defa kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabının burun ve yan taraflarında ciddi şekilde deri soyulması ve kırışma meydana geldi. Üstelik bu sorun her iki ayakkabıda da oluştu ve tamamen normal kullanı...

Guess’in resmi Avrupa alışveriş sitesinden #ge08026427 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişi oluşturduğumdan bu yana 40 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş tutarı olan 21.500 TL’yi banka kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul ve ürünün Avrupa’dan çıktıktan sonra 15 i...

Boyner Kentpark mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Guess usa marka bir çanta satın aldım. Çantanın kulpunda asılı olarak bulunan 3 adet aksesuar vardı. Ürünü çok sık kullanmamama ve aksesuarların açılma ihtimaline karşı her zaman dikkatli ve özenli davranmama rağmen, kısa sürede bu aksesuarların hepsi...

6 ay önce Ankara Cepa AVM’deki Guess mağazasından aldığım kol çantasının, yaklaşık bir hafta önce iç kısmında bulunan ve kol askılarının yapıştırıldığı dört tarafında açılma meydana geldi. Ürünü alırken ömür boyu garanti olduğu belirtilmişti ve fişim de mevcut. Sorunun ortaya çıkmasının ardından mağ...

5 Ekim 2025 tarihinde Guess Tuzla Marina AVM mağazasından aldığım çanta ve cüzdanda, ürünü teslim aldıktan hemen sonra dikiş hatası ve yamukluk olduğunu fark ettim. Her iki üründe de aynı sorunu yaşadım. Satış sırasında “bir sorun olursa yardımcı oluruz” denmesine rağmen, ürünü mağazaya götürdüğümde...

13 Ekim tarihinde Guess Bolena Saffiano mini omuz çantasını, Guess’in internet sitesinden sipariş verdim. Sipariş verirken ürünün 2-20 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Doğum günü hediyesi olarak aldığım için özellikle bu süreye güvenerek sipariş verdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesin...

6 Ekim’de Guess mobil uygulaması üzerinden g Wave geometrik desenli mini çapraz çanta siparişi verdim (Sipariş No: ge08021220). Siparişi Mardin/Artuklu adresine teslim almak üzere oluşturdum ve kredi kartımdan 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 1 ay 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “beklemede” olar...

10 Ekim’de Guess.EU üzerinden Domitilla omuz çantası siparişi verdim (Sipariş No: ge08030784). Siparişimin Balıkesir/Karesi adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi kredi kartı ile 7.200 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında maksimum 17 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti...

31/10/2025 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden toplam 24.990 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekildi. Yaşadığım bu durumun ardından Guess müşte...

06 Ekim’de Guess online mağazasından ge08019970 numaralı mont siparişimi verdim. Teslimat süresi olarak 11-16 iş günü belirtilmişti. 28-29 Ekim resmi tatil olduğu için o günleri hariç tutarak hesapladığımda, bugün (07 Kasım) itibarıyla 27. İş günündeyiz ve ürünüm hala teslim edilmedi. Söylenilen tes...

Guess markasına ait biri İstanbul’dan (2025 Ocak ayında), diğeri Ankara’dan yaklaşık bir yıl önce aldığımız iki çantada kısa süre içinde çeşitli kusurlar oluştu. Çantalarda dikiş atması, fermuar çevresinde deformasyon ve renk değişimi gibi problemler yaşadık. Ürünleri Optimum Guess şubesine yaklaşık...

+2