Naima Sneakers Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

26 Temmuz 2026 tarihinde Guess marka Naama Sneakers (beyaz, 41 numara) için 4.320 TL ve aynı sepette bir çanta ile birlikte toplam 10.480 TL tutarında sipariş verdim. Site üzerinde ürünün duruma bağlı olarak 12‑18 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın Naama Sneakers siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi görmüyorum. Çanta tarafıma ulaştı ancak ayakkabı siparişim beklemede görünmeye devam ediyor.

İlk iletişimimde siparişin yurt dışından geliyor olabileceği ve sipariş tarihinden itibaren 12‑18 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Bu sürenin dolmasına rağmen ne ayakkabım geldi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında aynı konu hakkında müşteri hizmetlerine kayıtlı mail adresim üzerinden üç kez daha yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

İlgili Naama Sneakers siparişimin (sipariş numarası: ge14561255) acilen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle tarafıma bilgi sağlanmasını, aksi halde talep edersem ayakkabı siparişimin iptal edilerek 4.320 TL bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzamış teslimat süresi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.