to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilen Ayıplı Elbiseye Hızlı Değişim Talebi
Guess mobil uygulaması üzerinden 4’ünde iki adet elbise siparişi verdim. Ürünlerim bugün teslim edildi. Elbiselerden biri sorunsuzken, diğerinin üzerinde hiç etiket yoktu ve etiket olması gereken yerde delik vardı. Ürünün daha önce iade edilmiş, hatta giyilmiş olabileceğini ve etiketi koparılırken ürüne zarar verildiğini ya da fabrika çıkışlı defolu olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak bana açıkça ayıplı bir ürün gönderildi.
Yaşadığım durumu mail yoluyla Guess’e iletmek istedim ancak şikayetimi yazmama rağmen ekran sürekli donduğu için maili göndermeyi başaramadım. Yani marka ile doğrudan iletişim de kuramadım.
Guess mobil uygulaması üzerinden #ge15058978 numaralı siparişimde yer alan etiketsiz ve delikli elbise için acilen değişim talep ediyorum. Kullanılmamış, etiketi üzerinde ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Siparişimdeki bir elbisede etiket yok ve delik vardı, bu yüzden ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Markayla iletişime geçmeye çalıştım ancak ekran donduğu için mail gönderemedim, hiçbir geri dönüş almadım. Değişim talep ediyorum ama hâlâ bir yanıt gelmedi.
Sayın Nilüfer B., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
