Guess Ayakkabısının İç Astarı 15 Ay Sonra Yırtıldı, 2 Yıllık Garanti İhlali Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Exxe Selection satıcısından aldığım Guess marka ayakkabının iç kısmında, yaklaşık 12–15 aylık kullanım sonunda ciddi derecede sökülme ve yırtılma meydana geldi. Ayakkabının iç astarı yırtılmış durumda ve bu haliyle kullanılamaz hâle geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Trendyol ve özellikle satıcı Exxe Selection ile iletişime geçtiğimde, ürün garantisinin sadece 6 ay olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak Guess’in kendi internet sitesinde garanti süresinin 2 yıl olduğu görülmüş ve bu çelişki nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Guess markasının resmi bilgisinde 2 yıl olarak belirtilen garanti süresine rağmen, satıcı tarafından 6 ay denilerek sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil.

Hem Guess markasının hem de Trendyol üzerindeki satıcı Exxe Selection’ın, ürüne ilişkin kendi garanti süresi bilgilerini dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.