Ayak Ağrısına Neden Olan Sandalet Ve Uzayan Değişim Sürecinde Saygısız Çalışan Davranışı

13.07.2026 tarihinde İstanbul Emaar’daki Emar Gues mağazasından bir çift sandalet satın aldım. Ürünü sadece bir kere giydim ve ayağımın yanları moraracak kadar rahatsız etti, bu yüzden hemen çıkarmak zorunda kaldım.

16.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünü severek aldığım için aslında iade değil, değişim talep ettim. Ancak mağazadaki çalışanların tavrı son derece sinirli ve ukalaydı. Özellikle sarışın, kıvırcık saçlı olan çalışan çok saygısız bir üslup kullandı, kendilerini fazlasıyla “çok bilmiş” bir tavırda ifade ettiler ve firmanın ürününün arkasında durmadığını açıkça hissettirdiler.

Ürünü mağazada bırakalı yaklaşık bir hafta oldu, bugün tekrar aradığımda hâlâ “incelemede” dendi. Telefonda görüştüğüm kadın çalışan da aynı şekilde ukala ve müşteriyi önemsemeyen bir dille konuştu. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de düzgün bir iletişim kurabildim.

Hem çalışanların üslubundan hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı çok rahatsızım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, sandaletimin bir an önce değiştirilmesi ve müşteriyle kurulan bu saygısız iletişimle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.