to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yokluğunda İptal Edilen Siparişin Ücreti Hesaba Yansımıyor
Guess online mağazasından yaptığım #ge15557677 numaralı kadın elbise (Marciano düşük omuzlu elbise) siparişim için hem param tahsil edildi hem de ürünün stokta olmadığı söylenmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. 15.08.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, stokta kalmadığı gerekçesiyle tarafıma e-posta ile iptal edildi.
Sipariş iptal edildiği halde günlerdir hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım, fakat stok yokluğu sebebiyle gönderilmeyen ürün için tahsil edilen ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Senem A., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Konuyu 2 haftadır güya müşteri hizmetleri ile WhatsApp görüşmesi yapıyoruz habire otomatik cevap ile 30 gün içerisinde dönüş yapılıyor diyorsunuz. Ben hala hem stokta olmamasına rağmen sattığınız boşuna giden paramın iadesini istiyorum ve diğer elbiseyi de göndermediniz hala kargoya bile vermediniz. Bu kadar kötü bir alışveriş olamaz acil çözüm istiyorum lütfen
