to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Grundig Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Kasım 2025’te Grundig gwm 101414 a 10 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi sıfır almama rağmen daha ilk ay içinde kurutma sırasında tuhaf ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu sesleri videoya çekerek yetkili servisi aradım, geldiler, baktılar ve makinenin arkasının duvarla olan mesafesini gerekçe gösterip makineyi biraz öne çekerek işlem yapıp gittiler.
Ancak bugün yine kurutma esnasında, önceki seferden de daha kötü sesler gelmeye başladı ve bunu da tekrar videoya aldım. Sıfır alınmış bir makinenin daha ilk aylardan itibaren sürekli sorun çıkarması benim için kabul edilebilir bir durum değil ve Grundig markası bu süreçte beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse bu arızalı makinenin geri alınarak sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli ses yapan, güven vermeyen bir makineyi kullanmak istemiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba. 2025 Kasım ayında almış olduğum bu makinede bu sürede 2 kez aynı sorunu yaşadım. Kontrol ettiler ve bir sorun yok dediler. Videoda da görüldüğü üzere makinede bir sıkıntı var ama nedeni anlaşılamadı. Ben bu tarz sorunla uğraşmamak için sıfır ürün aldım. Ürün değişimi hakkımın süresi ne kadar? Markaya güvenim azaldığı için ücret iadesi de alabilirim. Bu makine belli ki böyle sorun çıkarıp duracak ve tekrar servis tamir vs ile uğraşmayıp yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. İyi çalışmalar.
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından Grundig gwm 101414 a 10 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle ve özellikle sorun yaşamamak için sıfır olarak tercih ettim. Ancak daha ilk ay içinde kurutma esnasında makineden hiç normal olmayan, rahatsız edici sesler gelmeye başladı. İlk ses problemi yaşandığında yetkili servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler fakat herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Sonrasında aynı sorun tekrar etti, bunu video ile de kayıt altına aldım, yeniden servis kaydı açıldı ve yine gelen ekip herhangi bir problem olmadığını belirterek işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen makineyi her kurutma amaçlı kullandığımda içim rahat etmiyor, bugün de kurutma esnasında önceki kadar şiddetli olmasa da yine benzer kötü sesler gelmeye devam etti. Sadece 4 aylık bir makinede bu şekilde tekrar eden bir ses problemi yaşamak, üstelik servisin iki seferdir “sorun yok” demesi, Grundig markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Daha önce de belirttiğim gibi bu noktada tamir veya onarım istemiyorum, çünkü yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edemiyorum ve artık değişim talebim de kalmadı. Markaya olan güvenim tamamen kaybolduğu için ürünün alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, ürünü iade edip ödediğim tutarın tarafıma kısa sürede eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
