to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Grundig 55GQ9500 QLED TV 120Hz Vaadi Gerçekleşmedi Değişim Talebi
Şubat 2025’te Media Markt’tan Grundig 55gq9500 QLED televizyon satın aldım. Ürün 120 Hz olarak satılmasına rağmen bu değeri karşılamıyor. Oyun oynamak için bilgisayarımı televizyona bağladığımda HDMI 2.1 ile bağlantı sağlamasına rağmen görüntü yenileme hızı 60 Hz’in üzerine çıkmıyor.
Bilgisayar ve HDMI kablo tarafında bir sorun ihtimaline karşı farklı kablo ve port denemeleri ile gerekli kontrolleri yaptım, ancak sonuç değişmedi. Cihazın gerçekten vaat edilen 120 Hz desteğini sunmadığını gördüm. Yetkili servis için randevu aldım ancak gelen kişiler sorunu tam olarak anlamadı ve net bir çözüm üretilmedi.
Ürünün ilan edildiği gibi 120 Hz desteğini tam olarak verecek şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse televizyonun ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı servis elemanı evet HDMI 2.1 i desteklemiyor ve 120hz çalışmıyor dedi. Grundig aradı fabrika desteklemediğini söyledi gibi saçma bir cevap verdi. Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu taşıyacağım.
