Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor

Mehmet
14 Ağustos 2024 12:11
19.318

Media Markt'tan aldığım Grundig marka 65 ghq 9500 televizyon maalesef ayıplı ürün çıktı. Üründe gölgelenmeler ve dalgalanmalar olmasına rağmen servisi çağırdık ancak bu normal bir durum denilerek üründeki ayıplı durumun arkasında durulmadı maalesef. Bundan önceki televizyonum ise Vestel'di. Kuruluma gelindiğinde çok ama çok teknik bir konu olmasına rağmen ekrandaki dalgalanma normal kullanıcı tarafından fark edilmemesine rağmen servis değişim yaparak kurulumu yapmayıp yeni TV getirmişti. Ancak aynı durum Grundig markada yok maalesef. Markanın kurumsallıktan uzak bu tavrı hiç ama hiç hoşuma gitmedi. Kaldı ki ekrandaki dalgalanmalar ve gölgelikler o kadar bariz belli ki. Maç izlerken, sinema filmi oynatılırken dalgalanmalar çok rahatsız edici. Yetkili servisin buna karşılık dediği tek şey o halde oled alacaktınız demesiydi. Ancak mağazada TV'nin teşhir ürün olmasına rağmen bu hatayı vermediğini söylememe rağmen herhangi bir olumlu dönüt almadım. Ayrıca her ne kadar ürün hakkında yenileme hızı 120 hz denilse de ürün oyun oynarken 60 hz'YE düşüyor. Ürün hakkında yanıltıcı bilgi verildi maalesef. Ürünün ayıplı olması nedeniyle değişim ve iade talebinde bulunmaktayım.

Gelişme
Gelişme

23 Ağustos 2024 17:33

Media Markt'tan aldığım Grundig 65QHQ9500 marka televizyon maalesef ayıplı ürün çıktı. Üründe gölgelenme ve bunun haricinde dalgalanma mevcut. Bunun dışında yenileme hızı 120 hz olarak satışı sunulan bu ürün 60 hz çıktı. Kutusunun üzerinde dahi 120 hz yazmasına rağmen hiçbir şekilde 120 hz seviyesine çıkmıyor. Maalesef ürün ayıplı ürün olduğu kadar tüketiciyi de yanıltıcı bir ürün. 6502 Sayılı Kanunun ilgili maddeleri uyarınca söz konusu ürünün ayıplı ve aldatıcı ürün olması hasebiyle servis başvurusu yapmama rağmen olumlu bir dönüş almadım. Kaldı ki süreç olarak da durumu uzattılar. Kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergilediler. Servis TV'yi görünce olabiliyor böyle durumları şirket makul karşılıyor, böyle olmadığını istemiyorsanız oled alacaktınız gibi cümleler sarf ederek markanın ne kadar amatör bir marka olduğunu gösterdiler. Benim yaşadığım bu süreci başkasının yaşamasını istemiyorum. Lütfen Grundig marka televizyon alırken dikkat edin.

14 Ağustos 2024 14:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Mehmet
18 Ağustos 2024 22:35
Grundig Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor

Grundig servisi 2 kere geldi. Televizyona baktı. Ancak servis bu dalgalanmaların ve gölgelenmenin firma tarafından makul karşılandığını söyledi. TV alırken o kadar paralar veriyoruz. Ancak marka gölgelenmenin ve dalgalanmanın arkasında durmuyor. TV'yi test etmiş olduğum videoyu Media Markt'a giderek aynı televizyon olan hatta teşhir olan Grundig marka TV'de açtım ancak teşhir üründe dalgalanma ve gölgelenme durumu yoktu. Açık bir şekilde televizyonum 6502 Sayılı Kanunun 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal kategorisine girmektedir. Hali hazırda servis kararını bekliyoruz. Olumsuz bir durum karşısında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, konusunda uzman teknik bir bilirkişi marifetiyle inceleme yapılarak söz konusu ürünün ayıplı ürün olduğunun sabit olması durumunda gerekli bütün hukuki süreci başlatabileceğim durumu saklı kalmak kaydı ile marka tarafından gelecek kararı bekliyorum.

Mehmet
27 Ağustos 2024 14:32

Bakın Grundig sağ üstteki gölgelenmeye normal diyor. TV'yi alalı 2 hafta oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (6)

Serdar

Bu ürünü araştırıyorum Sayenizde vazgeçtim teşekkür ederim

Mehmet
Şikayet Sahibi

Ürün değişimi sağlandı. Ama yeni gelen üründe de dikkatli bakınca arkadaki gölgeli dalgalanmalar çok belli oluyor.

Serdar

Sonucu bekliyorum

Mehmet
Şikayet Sahibi

Tüketici Hakem Heyetinden bugün kararı aldım üstad ve haklılığım ispatlandı. Karar doğrultusunda şirkete 3 gün müddet verdim. Bu süre zarfında sonuç alamazsam icra takibine başvuru yapacağım.

Onur

2 gündür bu TV'ye bakıyordum bende almak için. Allah'tan bu şikayete denk geldim. Almam artık.

Orhan

Son durum nedir, bende bu TV'den almayı düşünüyordum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Grundig 65GHU9000 Ekran Köşe Kararması

İlyas
05 Mart 2024 14:00
16.025
Grundig 65GHU9000 Ekran Köşe Kararması
Grundig 65GHU9000 Ekran Köşe Kararması
Grundig 65GHU9000 Ekran Köşe Kararması
5
Şakir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şakir
06 Şubat 19:24
6.021
"Markanın servisini yapan arkadaşlar çok ilgiliydi. Sorunumun tespiti, gerekli bilgilendirmeler için çok teşekkür ederim. Servis sayesinde markaya olan güvenim arttı. Marka ilgilileri kurulumdan şu an ki duruma kadar bütün servis personelimiz çok başarı."
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
Grundig TV'de İlk Hafta Ekran Sorunu Ve İlgisiz Servis
+1

Grundig Televizyon Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis

İlayda
17 Şubat 16:41
6.792
Grundig Televizyon Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Grundig Televizyon Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Grundig Televizyon Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri