to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor
Media Markt'tan aldığım Grundig marka 65 ghq 9500 televizyon maalesef ayıplı ürün çıktı. Üründe gölgelenmeler ve dalgalanmalar olmasına rağmen servisi çağırdık ancak bu normal bir durum denilerek üründeki ayıplı durumun arkasında durulmadı maalesef. Bundan önceki televizyonum ise Vestel'di. Kuruluma gelindiğinde çok ama çok teknik bir konu olmasına rağmen ekrandaki dalgalanma normal kullanıcı tarafından fark edilmemesine rağmen servis değişim yaparak kurulumu yapmayıp yeni TV getirmişti. Ancak aynı durum Grundig markada yok maalesef. Markanın kurumsallıktan uzak bu tavrı hiç ama hiç hoşuma gitmedi. Kaldı ki ekrandaki dalgalanmalar ve gölgelikler o kadar bariz belli ki. Maç izlerken, sinema filmi oynatılırken dalgalanmalar çok rahatsız edici. Yetkili servisin buna karşılık dediği tek şey o halde oled alacaktınız demesiydi. Ancak mağazada TV'nin teşhir ürün olmasına rağmen bu hatayı vermediğini söylememe rağmen herhangi bir olumlu dönüt almadım. Ayrıca her ne kadar ürün hakkında yenileme hızı 120 hz denilse de ürün oyun oynarken 60 hz'YE düşüyor. Ürün hakkında yanıltıcı bilgi verildi maalesef. Ürünün ayıplı olması nedeniyle değişim ve iade talebinde bulunmaktayım.
Gelişme
Media Markt'tan aldığım Grundig 65QHQ9500 marka televizyon maalesef ayıplı ürün çıktı. Üründe gölgelenme ve bunun haricinde dalgalanma mevcut. Bunun dışında yenileme hızı 120 hz olarak satışı sunulan bu ürün 60 hz çıktı. Kutusunun üzerinde dahi 120 hz yazmasına rağmen hiçbir şekilde 120 hz seviyesine çıkmıyor. Maalesef ürün ayıplı ürün olduğu kadar tüketiciyi de yanıltıcı bir ürün. 6502 Sayılı Kanunun ilgili maddeleri uyarınca söz konusu ürünün ayıplı ve aldatıcı ürün olması hasebiyle servis başvurusu yapmama rağmen olumlu bir dönüş almadım. Kaldı ki süreç olarak da durumu uzattılar. Kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergilediler. Servis TV'yi görünce olabiliyor böyle durumları şirket makul karşılıyor, böyle olmadığını istemiyorsanız oled alacaktınız gibi cümleler sarf ederek markanın ne kadar amatör bir marka olduğunu gösterdiler. Benim yaşadığım bu süreci başkasının yaşamasını istemiyorum. Lütfen Grundig marka televizyon alırken dikkat edin.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig servisi 2 kere geldi. Televizyona baktı. Ancak servis bu dalgalanmaların ve gölgelenmenin firma tarafından makul karşılandığını söyledi. TV alırken o kadar paralar veriyoruz. Ancak marka gölgelenmenin ve dalgalanmanın arkasında durmuyor. TV'yi test etmiş olduğum videoyu Media Markt'a giderek aynı televizyon olan hatta teşhir olan Grundig marka TV'de açtım ancak teşhir üründe dalgalanma ve gölgelenme durumu yoktu. Açık bir şekilde televizyonum 6502 Sayılı Kanunun 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal kategorisine girmektedir. Hali hazırda servis kararını bekliyoruz. Olumsuz bir durum karşısında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, konusunda uzman teknik bir bilirkişi marifetiyle inceleme yapılarak söz konusu ürünün ayıplı ürün olduğunun sabit olması durumunda gerekli bütün hukuki süreci başlatabileceğim durumu saklı kalmak kaydı ile marka tarafından gelecek kararı bekliyorum.
Bakın Grundig sağ üstteki gölgelenmeye normal diyor. TV'yi alalı 2 hafta oldu.
Bu ürünü araştırıyorum Sayenizde vazgeçtim teşekkür ederim