to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Ses Tuşu Tasarım Kusuru Nedeniyle Kırıldı Garanti Kapsamında Değişim Talebi
23.12.2025 tarihinde Grundig 55 gq 750a 139 ekran televizyon satın aldım. Cihazın kumandasındaki ses açma kapama tuşunun aşağı yukarı hareketli yapısından dolayı ilk günden beri kırılmaya çok müsait olduğunu fark etmiştim. Birkaç gün önce ses tuşu bir anda işlevini yitirdi, sesi açıp kapatmamaya başladı ve tuşun yerinden tamamen koptuğunu gördüm.
Ardından Grundig yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kumanda arızasının garanti kapsamına girmediği, sadece ücret karşılığı yeni kumanda tedarik edilebileceği ve bunun için 1.100 TL ödemem gerektiği söylendi. 05.08.2026 tarihinde benden istenen bu ücretli değişim talebini kabul etmiyorum.
Bu sorunun kullanıcı hatasından değil, kumandanın tasarımı ve malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sizden geri dönüş bekliyoruz
Marka sorunumuzu çözmedi tasarımının hatalı olduğu televizyon kumandasının garanti kapsamı dışındadır ücret ödeyerek almamız gerektiği söylendi. Kırılmaya müsait olan kumandanın ses tuşunu maalesef marka kabul etmiyor. Tüketici haklarımı arayacağımı bildiririm.
