to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Kolundaki Kırık Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarılmalı
Grundig gpknd 551 model buzdolabımın kapı kolunun üst bölmesi açık olması gerekirken kilitlendi ve çok ufak bir çekme ile kırıldı. Ürünü İdil/Şırnak Arçelik bayisinden almıştık ve bu kadar hassas bir parçanın bu şekilde hemen kırılması bizi mağdur etti ve üründen memnun değiliz.
Yaklaşık 15–20 gün önce yaşanan bu durumdan sonra yetkili servisi aradığımda, sorunun hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan garanti kapsamı dışında olduğu ve gelmeleri halinde ücret alınacağı söylendi. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen, kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılması ve ücret talep edilmesi bize haksız geliyor.
Kapı kolundaki kırığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını, aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
