to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabı Değişiminde Gecikme Ve İletişim Sorunu
29 Ocak tarihinde satın aldığım Grundig gpknd 551 ı model buzdolabının birkaç ay içinde arızalanması zaten kabul edilemez bir durumdur.
7 Temmuz'da ürün soğutmamaya başladı. Yetkili servis önce inverter kartını değiştirdi, ardından gaz kaçağı olduğunu belirterek ürünün değişimine karar verildi. Ancak değişim onaylanmasına rağmen günlerdir ne teslimat tarihi veriliyor ne de süreç hakkında tatmin edici bir bilgi paylaşılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramak zorunda kaldım. Süreci tamamen ben takip ediyorum.
Yeni ürün satarken hızlı hareket eden Grundig'in, ayıplı olduğu kabul edilen ürünün değişiminde müşterisini bu şekilde bekletmesi kabul edilemez. Günlerdir buzdolabı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Artık oyalanmak istemiyorum. Değişim işleminin ve yeni ürünün kurulumunun ivedilikle tamamlanmasını, tarafıma da kesin teslimat tarihinin derhal bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ihtaren bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Standart cevaplar, yetersiz iletişim, sorun çözmek adına hiçbir sorumluluk almamak. Bravo Grundig.
