to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 16 Bin TL'lik Anakart Teklifi Ve Çözülmeyen Buzdolabı
Grundig marka GSND6384S model gardırop tipi buzdolabım yaklaşık 20 gündür soğutmuyor ve ekranda sürekli ünlem işareti çıkıyordu. Bunun üzerine servis çağırdım, gelen kişi anakartın arızalı olduğunu söyleyerek yalnızca ana kart için 16.000 TL, sonrasında da birkaç parça daha değişebileceğini, toplamda 20.000 TL’yi bulacağını ifade etti.
Daha sonra yaptığım araştırmada aynı anakartın aslında yaklaşık 4.000 TL civarında olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak servisin bu şekilde yüksek fiyat verdiğini, parça teminini nasıl yapabileceğimi sordum ancak yönlendirdikleri servis linkleri üzerinden de net bir sonuca ulaşamadım. Bunun üzerine anakartı kendi imkanlarımla temin ederek yaklaşık 4.000 TL ödeyip değişimini yaptırdım ve buna rağmen sorunun anakarttan kaynaklanmadığını, bu masrafın da tamamen boşa gittiğini anladık. Elimde, değiştirdiğim anakarta ait fotoğraf da bulunmaktadır.
Eğer gelen servisin dediği gibi hiç sorgulamadan 16.000 TL ödemiş olsaydım, hem yanlış parçaya bu kadar yüksek rakam ödeyecek hem de yine çözülmemiş bir arıza ile kalacaktım. Yaz ortasında, Antalya sıcağında, Grundig marka bir buzdolabı almış olmama rağmen hem soğutmayan bir dolapla hem de cebimizden çıkan yüksek tutarlarla baş başa kaldık. Üstelik buzdolabının garanti süresi biter bitmez arıza yapması, 2–3 yıllık bir ürünün bu şekilde bozulması ve sonrasında markanın çözüm yerine tüketiciyi servislerle baş başa bırakması güveni tamamen zedeliyor.
Grundig’in yönlendirdiği servisin ana kart için yaklaşık 4.000 TL’lik bir parça bedeline 16.000 TL istemesi, ayrıca sorunun bu parça değişimiyle bile çözülmemiş olması kabul edilemez. Şu an hâlâ çalışmayan, koca bir buzdolabı evde atıl şekilde duruyor ve ne kadar daha parça değişmesi gerekeceği, ne kadar daha servis ücreti ödeyeceğimiz belirsiz.
Mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın bir dolap parasına yakın bedeller çıkmadan, makul bir maliyetle ve kalıcı şekilde onarılmasını, yanlış yönlendirme yapan servis hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig ben sizin sattınız ve arızası sizden kaynaklı olan ürünün ayıp olan ürününün ki bu bir evdeki en büyük olmazsa olmaz dolap ve bunun arızasın sizden kaynaklı olmasına rağmen bunun tespitini bile ücret karşılığında bana servis prosedür adı altında yüksek rakamlarla en önemlisi varsayımlarla para harcamak amaçlı olması sebebiyle reddediyorum dolabınızın tamir olmayacağını kendiniz söylediğimiz halde sırf prosedür böyle diyerek bana para harcatarak beni zarara uğratmak için beni sonrasında mecbur bırakmak herhangi bir şirketin nasıl bir politikası olabilir... Teknoloji insanların rahatlığı için mi kullanılıyor yoksa insanları emeklerini yemek için mi insanın mecbur bırakıp onların cebindeki para, ya göz dikmek için mi o zaman hastaneye gittiğimizde nasılsa mecbur deyip onlarda yapsın sanayiye gidince tamirciler de yapsın sizin gibi herkes bir mal veya ürün satıp sonrasında bu mecburiyetlerini kullansa sizce dünya nasıl olur yazıklar olsun bu ülkede bunu bu şekilde yapıyorsanız kimse bir şey demiyorsa burda büyük bir yanlış var ben bile bunu yazarken utandım ama belki birileri bu yazıları görürse bir parça utanır ve nelere maruz bırakıldığımızı görür Grundig sizler kendinize bunları yapmayı yakıştırıyor olmanız ayrı bir ayıp gerçi ayıp anlayınız olsa sattığınız çöpe sahip çıkın bu sizin bana bedel karşılığında sattınız hurda benim yaşadığım duruma düşmek istemiyorsanız lütfen seçimlerinize dikkat etmenizi tavsiye ed giden zaman ve rüsva oluşum cabası sonra benim gibi. Buralara yazarak belki bir çare içine düşersiniz eğer ilk gelen servis kesin çözüm sunmuyorsa 2. Ve 3. Servisle kendinize daha fazla zarar vermeyin amaç bendeki gibi 5850 zarar daha fazla zarara uğramamak için durun ve kurtulun naçizane tavsiye basımıza gelen ortada
