Her Yaz Tekrarlayan Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

2022 yılında Teknosa’dan aldığımız Grundig Grand 5311 model buzdolabı, ilk yıl yalnızca bir hafta kullanıldıktan sonra ertesi yaz (2023) arızalandı. O günden beri her yaz tatilimizde aynı sorunla karşılaşıyoruz: Eve döndüğümüzde buzdolabı çalışmıyor. Servisi aradığımızda ise 'takvim dolu, klima ve çamaşır makinesi öncelikli' yanıtını alıyoruz. Buzdolabı olmadan evde yaşamak mümkün değilken bu yaklaşım kabul edilemez.

2023 yılında servis için üç hafta beklemek zorunda kaldık. 40 derece sıcakta tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu yıl da aynı sorunla karşı karşıyayız.

Bugün gelen Grundig yetkili servisi, dolabın ekranında üst bölme için 1 dereceye kadar ayar yapılabildiğini, ancak gerçekte üst bölümün 5–6 dereceden daha fazla soğutmadığını söyledi. Yani ekranda görülen değerler gerçeği yansıtmıyor. Servis, bu durumun kullanım kılavuzunda yazdığını belirtti fakat defalarca okuduğumuz kılavuzda böyle bir bilgiye rastlamadık. Sadece 30 derece ortam sıcaklığında dondurucuyu -24’e ayarlama önerisi bulunuyor.

Şu anda dolap minimum ayarda (üst: 1 °C, alt: -26 °C) çalışıyor, 12 saat geçti ancak üst bölme yeterince soğutmuyor. Yiyecekler bozuluyor, dolap görevini yerine getirmiyor.

Kendim teknisyen olmama rağmen garanti bozulmasın diye müdahale etmiyorum. Ancak Grundig garantisinin de bir faydasını göremiyoruz çünkü servis geç geliyor ve gelen servis 'ürün zaten böyle' diyerek sorunu çözmüyor.

Buzdolabını yılda en fazla bir ay kullanıyoruz ve her yıl aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyoruz. 5 yıllık garanti süresince her yaz bu sorunu yaşamaktan endişeliyim.

Şu anda buzdolabı hâlâ arızalı ve sorun her yıl tekrarlıyor. Ürünün iadesini talep ediyorum.