to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Robot Süpürge Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi
Geçen yıl Media Markt’tan Grundig vcr 7330 model robot süpürge aldım ve garanti süresini de uzattım. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın şarj oluyor. Görünmesine rağmen bataryasının 3-4 günde dolmadığını fark ettim. Bu nedenle iki kez yetkili servise gönderdim. İlkinde cihaz 3 gün sonra “sorun çözüldü” denilerek teslim edildi fakat problem devam etti. Tekrar servisi aradım ve süpürgeyi yeniden gönderdim. Şu anda cihazım 10 gündür serviste ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Servis yetkilisi şarj sorunlarının bu modelde yazılımsal olduğunu, çoğu kullanıcıya para iadesi yapılabileceğini söyledi. Ancak kesinlikle para iadesi istemiyorum. Çünkü geçen yıl ödediğim 18.000₺ ile şu anda aynı kalitede bir ürünü alma şansım yok. Olası ayıplı ürün durumunda, kullanıcılara benzer fiyat segmentinde veya üst model bir robot süpürgenin verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ben hem de diğer kullanıcılar mağdur oluruz.
Benim beklentim, sorunumun kalıcı olarak giderilmesi ve servis sürecinin tarafıma düzenli şekilde bildirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
