Grundig Gpdh 9854 Kurutma Makinesi Giderilemeyen Sesli Çalışma

22.03.2023 tarihinde Grundig marka, gpdh 9854 modeli Çamaşır Kurutma makinesini satın aldım. Yaklaşık 10 ay düzenli ve sorunsuz kullandıktan sonra, makinemden 6 Şubat 2024 itibariyle çalışırken garip bir ses gelmeye başladı. 24 Şubatta evime gelen servis yetkilisi dijital göstergelerini resetlediğini belirterek, yeniden çalışmasını denememi eğer problem devam ederse atölyeye almaları için yeniden servis çağırmamı belirtti. Bunun üzerine 02 Martta evden cihaz alınarak atölyeye iletildi. Kontrolleri gerçekleştirildiği belirtilen cihazımın normal olduğu ileri sürülerek geri teslim edileceği bilgisi verildi. Cihazım 11 Martta eve teslim edildi. Ayrıca voltaj koruma prizinin de faydalı olacağı belirtildiğinden 610 TL vererek bir de akım koruyucu priz satın alındı. Umarım düzeltmiştir diyerek 12 Mart’ta tarihinde çalıştırdığım sevgili cihazım maalesef ekteki videodan da anlaşılacağı üzere yine aynı sesi çıkardı. Öncelikle yeniden servisi (Bursa- 0224 -256 13 00) arayarak aynı sesin çıktığını ilettim. Bana ısrarla cihazın normal olduğunu, 3 farklı teknisyenin deneme yaptığını belirten hanımefendiye, bu cihazdan gelen sesin 2 sebebi olabileceğini ya servisteki teknisyen/teknisyenlerin yetersiz olması ya cihazın ayıplı mal olmasından kaynaklanabileceğini söyleyip cihazın değişimini talep ettim. İlk konuştuğum hanım ilk 6 ay içinde olsaydı değişim olabilirdi ama 6 ayı geçirmişsiniz dedi yetkilileriyle görüşerek? Ürünün henüz 1 senesi bile dolmadan arıza çıkarttığını ilettim. Herhangi bir kullanıcı arızası bulunmadığını ilettim. İsterseniz yine atölyeye alıp baktıralım dediler sanki hiçbir şey denilmemiş gibi. Son bir kez daha Grundig Müşteri Hizmetlerini arayıp oraya da değişim talebimi ilettim ve önceki Yeşilşehir servisinden farklı bir servis talep ettim. Ancak 2kez aynı servise iletilen talebim için bir de 400 TL ücret istendi. Onarılmayan bir arıza ve garantide olan bir ürün için? Değişim talebimi yineleyerek servisin bu amaçla tekrardan gelmesinin zorunlu olduğunu söylediklerini belirttim. Konuştuğum kişi zaten değişimin hiç mümkün olmadığını çünkü teknisyenin yaptığı onca denemeye rağmen cihazın normal çalıştığını söyleyen raporu yazdığını iletti. İlettiğim videolara bakınız, sizce ben halüsinasyon mu görüyorum? Grundig’i Arçelik’e güvendiğim için tercih ettim. Ancak yanıldım mı yoksa bir servisin bilgisizliğine mi kurban gidiyorum bilemiyorum. İnanın yapacağım tek şey eğer bana yetkili biri ulaşım sağlamaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu iletmek.