to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Gpdh 9634 Kurutma Makinesi Bitmeyen Arıza Serüveni!
Gelişme
Grundig gpdh 9634 model kurutma makinesini aldıktan sonra yaşadığım arıza sebebiyle 03.12.2025 tarihinde ilk servis kaydını oluşturdum. O günden bu yana 3 ayı aşkın süredir ürünüm bir türlü kalıcı olarak onarılamadı. Bu süreçte makinenin kapak mekanizması iki kez değiştirildi, iki kez atölyeye götürüldü ve her seferinde anakartının değiştiği bilgisi verildi. Buna rağmen sorun devam etti.
3 Mart 2026 tarihinde makineyi atölyeden eve getiren servis yetkilileri, benim yanımda cihazı çalıştırdıklarında makinenin yine çalışmadığını kendi gözleriyle gördüler. Bununla ilgili videolu şikayetimi de ayrıca yayınladım. “Usta gelip bakacak” denilerek makine bu arızalı haliyle evimde bırakıldı. Ardından 6 Mart 2026 günü yine Arçelik Beko Çekmeköy servisten gelen yetkili, elektrik akımlarını ölçtü, bir sorun görmedi, makinenin her yerini açıp kontrol etti ve cihazın çalışmadığını kendisi de teyit etti. Bu kez “Ürün değişimi için işlem yapacağız” diyerek evimden ayrıldı.
Ancak daha sonra cep telefonuma gelen mesajda, yani servis fişinde “kart değişimi yapıldı ve ürün sorunsuz çalışır teslim edildi” ibaresini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bugün, 9 Mart Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açık servis kaydımın olmadığı söylendi. Talebim üzerine yeniden servis kaydı oluşturuldu.
3 ayı aşkın süredir çözülemeyen bu arıza nedeniyle kurutma makinesini verimli şekilde kullanamıyor, sürekli servis ve bekleme süreçleriyle mağdur ediliyorum. Tüm bu yaşananların sonucunda mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini ve gpdh 9634 model kurutma makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
3 aya yakın devam eden sorunumu hala çözemedikleri gibi ürün değişimini de onaylamadılar. 1 defa ana kart değişti, ki servis yetkilisi bunun boşuna yapıldığını itiraf etti. 2 defa kapak mekanizması değişti. Bugün yine servis geldi ve sonuç yine aynı: Bu ürün çalışmıyor!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
25 Şubat 2026... Bir Grundig servis günü daha... Yarın tekrar atölyeye gidecek iki gözümün çiçeği 😂
Bugün 28 Şubat 2026. 26 Şubat'ta Çekmeköy servisten gelip makineyi 2. Defa atölyeye götürdüler. Servis yetkilileri önceki servis kayıtlarını gördüğü için " Abla 3 aydır saba çok sıkıntı çektirilmiş, artık bu cihazın değişmesi lazım." dedi. Bugün arayıp "Cihazın ana kartının değişek, parça siparişi verdik ve geldi" dediler. Kan beynime çıktı! Yahu siz bu Lnet olası makinenin ana kartını da değiştiniz zaten! Üstelik ana kartın boşuna değiştiğini söyleyen de sizsiniz!
"Üzgünüm, servis şefi cihazın onarıma açık olduğunu söylüyor, kendisi şu an burada olmadığı için onunla görüştüremiyoruz" diyen sekreter hanım, madem görüşmelerimiz kayıt altında, umarım söylediğim her şeyi kayıt etmişsinizdir. Değil ana kartını, baba kartını da değişseniz bu makine adam olmaz! Daha çok görüleceği. Haaa 3 ay bitti, olsun, 4 olsun, 5 olsun! Siz inat, ben inat!
Makineyi bir kez daha servise götürdüm, kapak mekanizması ve ana kart değiştirildi, ancak hâlâ çalışmıyor. Son olarak, makineyi eve bıraktılar ve bir usta geleceğini söylediler, fakat henüz bir çözüm sağlanmadı.
Servis maceramda tam 3 ay bitti. Bugün 3 Mart 2026, saat 14.00-16.00 arası randevu verildi. Ürün atölyeden getirildi, 2. Kez ana kart değişimi yapıldı. Servis yetkilisi ürünü yerine koydu, "çalışıyor mu? " Dememle birlikte, çalışmadığını gördü bu gözler. 2 servis yetkilisinin şoka girdiği anlar! İnkar da anlamadı, bitini arayıp konuştular. Şimdi usta kim ise artık, o gelecekmiş, onu bekliyoruz. Sinirler hat safhada gergin! 😡🤬😡🤬😡🤮
Onlar da anlamadı, birini arayıp konuştular
Grundig şaşkın, Arçelik Beko Çekmeköy servisi şaşkın... Allah bu defa yüzüme güldü, tam onlar makineyi getirdiği anda çalışmadığını gördüler. Siz bu ürünü değiştirmeyin bakalım, bunun sonu Tüketici Mahkemesi! Artık hiçbir parça değişimini kabul etmiyorum.
19 Mart'ta onaylanan ürün değişimi için hala bekliyorum. Ne arayan var ne soran! Makine sıfırdan imal edilse bu kadar sürmez 😄 Beklemeye devam! 🤪
