to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Grundig 9634 kurutma makinesi satın aldım. Ürün daha 6. Ayını doldurmadan ısı pompası arızası verdi ve değişime gidileceği söylendi. Bu süreç başlamadan önce yaklaşık 1 ay boyunca ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldık, makine sürekli programları uzattı, iki programa yakın süreler ekledi ve bu dönemde de çamaşırları doğru düzgün kurutamadı.
Şu an müşteri hizmetleri yeni üretim için ya da para iadesi için yaklaşık 1 aya yakın bekleme süresi veriyor. Ancak güncel fiyatlar nedeniyle ödediğimiz bedelle aynı segmentte başka bir marka ürün almamız mümkün değil, bu yüzden beklemeyi tercih ettik. Buna rağmen kış ortasında kurutma makinesiz kalarak ciddi şekilde mağdur olduk ve zamanımız boşa gitti.
Sipariş numaram 10562763457’dir. Ellerinde stok varsa başka satıcılardan temin ederek süreci hızlandırmalarını ya da üretim ve değişim sürecini makul bir süreye çekmelerini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak, mağduriyetimizi giderecek şekilde hızlıca çözüm üretilmesini istiyorum.
Grundig marka kurutma makinem için yaklaşık 4 haftadır değişim sürecine girdik ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi. Her aradığımda süreçle ilgili belirsiz, yuvarlak cevaplar alıyorum ve hâlâ ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir gün söylenmiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tutumdan hiç memnun değilim. Sorunun ne zaman çözüleceğini sorduğumda, net ve açıklayıcı olmak yerine geçiştiren, umursamaz ve ciddiyetsiz bir tavırla konuşuluyor. Haftalardır ürünsüz kaldığım halde karşıma gerçekten sorumluluk alan, süreci takip eden ve bana net tarih/gün bilgisi verebilen bir muhatap çıkmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Ben, karşımda işini düzgün yapan, süreci şeffaf şekilde anlatan ve bana net bir tarih günü açıkça söyleyen bir firma veya firma temsilcisi görmek istiyorum. Değişim sürecimin ne zaman sonuçlanacağına dair açık, net ve bağlayıcı bir bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Media Markt’tan 20.12.2025 tarihinde satın aldığım, 24.12.2025’te teslim edilen Grundig GDH9564 çamaşır kurutma makinesinin kurulumu için Arçelik yetkili servisi 25.12.2025’te eve geldi. Kurulum için gelen ekip, cihazın taşıma sırasında hasar gördüğünü ve arızalı olduğunu söyleyerek iade/değişim rap...
20.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Grundig Türkiye mağazasından Grundig GDH 9655 model kurutma makinesi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün durumu Trendyol uygulamasında sürekli “Hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir ilerleme olmadı. 26.12.2025 tarihinde durumu öğrenmek...
Merhabalar, 09.12.2023 tarihinde Media Markt'ten annemize rahatsızlığından dolayı işlerini kolaylaştırmak için Grundig GPDH9634 kurutma makinesi hediye aldık. Ürün hızlı bir şekilde geldi. Kurulum işlemi yapıldı ve ilk kullanımdan itibaren ürün su sızdırmaya başladı. Servise bilgi verdik, iki defa k...
12.03.2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Grundig marka kurutma makinesi satın aldım. 19.03.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Makineyi 1:30 saatlik programda çalıştırdım. Makine çalışırken 35 dakika indiğinde kendiliğinden 45 dakika çıktı. Sonra makineyi sürekli takip ettim. İnişler ...
Media Markt'tan aldığım Grundig marka çamaşır kurutma makinesi 12 Aralık'ta Arçelik servisi tarafından kuruldu. Kuran ekip, birkaç kez çalıştırın ve bir arıza çıkması halinde değişim talep edebileceğimizi söyledi. İlk çalıştırmada aşırı sesli çalıştığı için arıza kaydı oluşturdum ve 22 Aralık'a rand...
Yorumlar