to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Google TV'de Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi: İade Talebim Reddedildi
Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 70 bin TL ödeyerek Grundig Google TV UHD+ model bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri, televizyon izlerken bir anda ekranın parlaklığı düşüyor, görüntü inanılmaz derecede sönüyor ve cihaz tüm işlemleri aşırı yavaşlayarak yaklaşık 5 saniyede yapar hale geliyor.
İlk arıza yaşandığında hemen müşteri hizmetlerini aradım ve randevusuz bir şekilde servis kaydı oluşturuldu. Gelen servis görevlisi teknik olarak konuya hakim değildi, bana mantıksız ve ilgisiz açıklamalar yaptı, birkaç tuşa basıp bazı ayarları değiştirip gitti ancak sorun hiç düzelmedi. Sorun devam edince tekrar servis geldi, bu kez yazılım güncellemesi yaptılar ama yine bir çözüm olmadı, aynı problem devam etti.
Tekrar servisi aradığımda ürünümün iadesini talep ettim fakat ısrarla iki kez iade talebim reddedildi, sadece parçalı onarım yapabileceklerini, parça isteyeceklerini söylediler. Sıfır aldığım bir televizyonun daha ilk günden beri arızalı olmasına ve 6 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen, servise gidip parça değişimine zorlanmak istemiyorum. Üründen kesinlikle memnun değilim, verdiğim parayı kesinlikle hak etmiyor, müşteri hizmetleri de yetersiz kalıyor ve gelen teknik servis ekipleri sorunu çözebilecek bilgiye sahip görünmüyor.
Grundig markasından şikayetçiyim ve Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt’tan aldığım bu televizyonun iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig 65ghu9000 model televizyonu Media Markt Piazza Avm şubesinden aldıktan kısa süre sonra, hiçbir şey yokken ekran kendi kendine kararmaya başladı. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde en az 5 kez servis geldi. Servis her seferinde evde onarım yapmaya çalıştı, yazılım yüklediler, farklı işlemler yaptılar, en son televizyonun neredeyse tüm parçaları değişti ama buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen aynı problem devam ediyor, ekran yine durduk yere kararıyor. Servisin ilgisiz olduğunu düşünüyorum çünkü sorunu doğru düzgün tespit edemiyorlar, parça değişimine rağmen hâlâ aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve her seferinde dev gibi televizyon gidip geliyor ama sonuç değişmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün başından beri sorunsuz bir şekilde çalışmamasından dolayı mağdur oldum. Sorunu videoya kaydedip servise de gönderdim, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için televizyonun iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Grundig markasından ve sunulan servis hizmetinden son derece şikayetçiyim.
