Grundig Media Markt Ve Arçelik Servisi TV Ürün İade Değişimi Yapmıyor

Antalya Mall of Antalya alışveriş merkezi Media Markt'tan Grundig marka 55GHQ9500 model TV aldım. Televizyonu alırken özellikle belirttiğim hatta televizyon seçerken kıstasım kanal geçiş hızının hızlı olmasıydı. Personel arkadaş hızının iyi olduğunu söyledi ancak uydu yayını olmadığı için bunu göstermedi. Tamamen güvene dayalı bir alışveriş oldu. 2 gün sonra cihazı kurmaya geldiler ve uydu yayınını bağladık. Sonuç hüsran. 5-6 saniye gibi bir sürede kanal geçişi oluyor. Hızlı denilen cihaz bu kadarsa yavaşını düşünemiyorum. Mağazayı aradım sorgusuz sualsiz 14 gün içinde değişim iade hakkımın olduğunu düşünüp (web sayfasında o şekilde yazıyor çünkü). Cihaz açıldığı için değişim yapamadıklarını söylediler. Cihaz açılmadan kanal geçiş hızını da göremiyoruz. Sizin dediğinize itibar edip aldık. Arkasında durmadılar. Servisi arayın dediler. (Arçelik servisi). Servis sadece bu yüzden cihaz değişimi yapamayız dedi. Sonra mağazaya gittim. Oradaki arkadaşlara televizyonun videosunu izlettiğimde bana hak verdiler ve bir sorun olduğunu siyah ekranda kaldığını söylediler. Ama servisin onay vermediği değişim için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tekrar servisi aradım sonuç olumsuz. Personellerinizin prim alabilmek adına yanlış yönlendirmelerle cihaz satmasına mı kızalım, sattığınız cihazın arkasında durmamanıza mı kızalım. Şimdi bu cihazın değişimi veya iadesi için Arçelik servisi ya da Media Markt herhangi bir şey yapacak mı yoksa burada çözülmezse hukuki yollar ile hakkımızı arayalım mı. 0537***2606 iletişim numaram