Sıfır TV'de Gölgelenme Ve Servis Yanıltmasıyla Çözülmeyen Arıza

Grundig 65 inç Google TV cihazım yaklaşık 8-9 aylık ve ilk kurulumdan itibaren ekranda gölgelenme sorunu vardı. Kurulumdan bir hafta sonra servis çağırdım, gelen görevli bunun normal olduğunu söyleyip beni yanılttı. Ancak cihazın sıfır olmasına rağmen bu şekilde gelmesi kabul edilemezdi. Yaklaşık bir hafta önce ise cihaz tamamen kapandı ve açılmadı. Servis tekrar geldi, yazılımsal bir sorun olduğunu belirtti ve yazılım yükleyerek cihazı çalıştırdı. Aynı zamanda gölgelenme sorununu tekrar gösterdim, bu kez arızalı olduğunu söylediler. Ben de baştan beri bu sorunun olduğunu, ilk gelen servisin yanlış bilgilendirdiğini ve değişim talep ettiğimi belirttim.

3-4 gündür Grundig tarafından aranıp durumu tekrar anlattım, fakat hala bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişim talebimi ilettim ancak sonuç alamadım. Cihaz garantili ve tüm servis kayıtları mevcut. Sıfır aldığım bir ürünün arızalı çıkmasını ve servis tarafından yanıltılmayı kabul etmiyorum. Ürünün acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

Cihaz Aydın/Efeler adresinde bulunuyor ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.